4月22日，中國工商銀行湖南省分行行長張恪理一行專程來到武陵源支行檢查指導(dǎo)工作，對中國工商銀行張家界武陵源支行創(chuàng)建“全國青年文明號”所取得成績給予了充分肯定和高度表揚(yáng)。

在武陵源期間，張恪理對中國工商銀行張家界武陵源支行一線工作人員進(jìn)行了慰問，與該行負(fù)責(zé)人進(jìn)行了親切交談，并就該行服務(wù)環(huán)境、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)。張恪理要求，武陵源支行一定要以創(chuàng)建“全國青年文明號”為契機(jī)，戒驕戒躁，再接再厲，內(nèi)抓管理，外樹形象，爭創(chuàng)更大的輝煌。

在創(chuàng)建全國青年文明號活動中，中國工行銀行張家界武陵源支行以企業(yè)文化建設(shè)為中心，不斷加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，不斷提升服務(wù)質(zhì)量提升。為了全面做好網(wǎng)點(diǎn)升級，該支行新增了叫號系統(tǒng)、設(shè)置了客戶等待區(qū)（新增客戶休息座位21個、電視機(jī)）、對大戶室進(jìn)行了裝修、更新了大戶室沙發(fā)、地板、門窗等，更新了大堂經(jīng)理服務(wù)臺、填單臺，柜臺前增添了專用客戶座椅。截止發(fā)稿之日，該支行服務(wù)環(huán)境煥然一新，員工服務(wù)意識上到一個新的臺階，服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)前所未有的好局面，社會綜合評價滿意率高達(dá)92.86%。

據(jù)了解，中國工商銀行張家界武陵源支行1995年開始全力開展青年文明號創(chuàng)建工作，1996年獲得共青團(tuán)湖南省委和湖南省工商銀行聯(lián)合頒發(fā)的青年文明號稱號，于2007年獲得中國工商銀行總行頒發(fā)的青年文明號榮譽(yù)稱號。在2009-2010年度全國，該行從全國工行系統(tǒng)64家申報集體中脫穎而出，以豐富的創(chuàng)建內(nèi)容、健全的創(chuàng)建機(jī)制和扎實(shí)的創(chuàng)建作風(fēng)，最終被確定為總行向共青團(tuán)中央推薦申報的10家集體之一。