誰人識(shí)得天子面？歸來不看天下山。天子山，世界自然遺產(chǎn)張家界武陵源核心景區(qū)之一，擁有御筆峰、仙女獻(xiàn)花、賀龍公園、神堂灣、武士馴馬等著名景點(diǎn)，一年四季的云海、日出、峰林、冬雪美景領(lǐng)海內(nèi)外游客陶醉。1997年5月18日，武陵源天子山索道的營運(yùn)，讓張家界結(jié)束了沒有“空中走廊”的歷史，為中外游客從空中俯瞰舉世罕見的張家界地貌提供了絕佳的流動(dòng)舞臺(tái)。2004年以來，武陵源天子山索道公司隨著黨支部的成立及黨建工作的深入開展，企業(yè)得到了又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了良好的品牌效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
                                  黨建促企業(yè)變壯大
        武陵源天子山索道公司由香港安達(dá)國際有限公司1997年獨(dú)資組建，是以索道運(yùn)輸為主的張家界首家香港獨(dú)資公司，現(xiàn)有員工78人。2004年6月，公司成立黨支部，現(xiàn)有共產(chǎn)黨員12人，發(fā)展對(duì)象3人。黨支部成立7年來，在武陵源區(qū)非公委黨組織的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在天子山索道公司董事會(huì)的大力支持下，黨支部書記葉金芳帶領(lǐng)全體黨員，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用，堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，內(nèi)抓企業(yè)美譽(yù)度建設(shè)，外抓企業(yè)知名度塑造，用黨建增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展后勁，借黨建促進(jìn)了企業(yè)不斷壯大。
      7年時(shí)間來，無論是開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，或者是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，還是當(dāng)前“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，天子山索道公司黨支部都高度重視。一方面，黨支部以開展這些專題活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)全體黨員的黨性教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家在思想和理論上得到提高；另一方面，黨支部結(jié)合天子山索道的特點(diǎn)，充分激發(fā)全體黨員乃至全體員工的工作熱情和主人翁精神，積極為企業(yè)的軟硬件建設(shè)出謀劃策、貢獻(xiàn)力量。
       公司黨支部從2009年10月份開始開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動(dòng)以來，在全體黨員的認(rèn)真學(xué)習(xí)下，通過抓好理論學(xué)習(xí)，廣泛征求意見，認(rèn)真查找問題，深刻剖析原因，明確努力方向，在“保安全、強(qiáng)服務(wù)、提水平”上下功夫，確保了各項(xiàng)工作健康有序推進(jìn)，做到了認(rèn)識(shí)上水平，分析有深度，問題找準(zhǔn)確，提高有手段，整改有行動(dòng)。學(xué)習(xí)期間，公司在游客活動(dòng)中心設(shè)置“科學(xué)發(fā)展、和諧索道”的宣傳廣告和意見箱，讓前來旅游的共產(chǎn)黨員再接受一次洗禮，讓每一個(gè)游客都有機(jī)會(huì)給索道“挑刺”。
      “學(xué)習(xí)實(shí)踐出效益”。通過開展活動(dòng)，公司共收到社會(huì)各界合理化的意見和建議達(dá)20條，黨支部經(jīng)梳理歸納后反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，很快得到采納，企業(yè)形象進(jìn)一步得到提升。針對(duì)有黨員提出要加強(qiáng)索道安全檢測的意見，天子山索道公司不僅加強(qiáng)了日常的安全管理，還在每年年初放棄半個(gè)月的經(jīng)營賺錢機(jī)會(huì)，對(duì)索道進(jìn)行全面“體檢”，及時(shí)對(duì)老化的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新維護(hù)，確保天子山索道安全、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行。針對(duì)有游客提出要加強(qiáng)游客中心建設(shè)的意見，天子山索道公司花巨資在上下站修建了風(fēng)雨長廊和定點(diǎn)吸煙點(diǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施，大大方便了乘坐索道的海內(nèi)外游客……七年來，天子山索道從張家界的首條“空中走廊”到黃金“空中走廊”，實(shí)現(xiàn)了硬件上的華麗轉(zhuǎn)身和經(jīng)濟(jì)效益的突破，年接待游客在200萬人次左右，年旅游收入超過1億元，2009年起連續(xù)兩年上繳稅收過千萬元，多次被評(píng)為張家界市納稅狀元。與此同時(shí)，企業(yè)品牌效應(yīng)也同步提升，期間曾榮獲“中國十佳旅游索道”稱號(hào)。每每談到這些喜人的成績，公司總經(jīng)理許異星心里總是樂開了花，他高興地說：“我雖然不是共產(chǎn)黨員，但公司黨支部為企業(yè)發(fā)展壯大付出的心血和汗水有目共睹，公司黨建活動(dòng)開展得如此卓有成效，我非常滿意！公司會(huì)大力支持黨支部的所有工作！”
                                        黨建讓游客更滿意
      “一流的風(fēng)景需要一流的設(shè)施，更需要一流的服務(wù)”。無疑，天子山索道公司所在區(qū)域擁有世界一流的風(fēng)景，也是從索道王國奧地利引進(jìn)的一流設(shè)施。于此，擁有一流的服務(wù)在該公司顯得尤為重要。多年來，天子山索道公司先后出臺(tái)了生產(chǎn)經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、禮儀禮節(jié)等方面的制度和規(guī)定，確保了全體員工在旅游服務(wù)方面有章可循。與此同時(shí)，公司黨支部還常年開展“平安滿意在在張家界”、“學(xué)習(xí)趙明健”、“學(xué)習(xí)文花枝”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，先后對(duì)員工進(jìn)行了數(shù)次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，在全體員工中形成了“游客至上，保護(hù)第一，文明禮貌，服務(wù)周到”的質(zhì)量方針，使全體員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)大為增強(qiáng)，服務(wù)水平大大提高。
       黨旗更鮮艷，服務(wù)更滿意。2010年度，全國黨組織廣泛開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)之際，為了更好服務(wù)游客，提升企業(yè)的良好形象，公司黨支部結(jié)合自身實(shí)際特地向廣大游客作出8項(xiàng)公開承諾：一是所有黨員掛牌上崗；二是免費(fèi)為游客提供開水和應(yīng)急藥品；三是開展緊急援助和救助活動(dòng)；四是為孕婦、幼兒、殘疾人及70歲以上老人提供綠色通道；五是免費(fèi)為游客提供郵政平臺(tái)服務(wù)；六是免費(fèi)提供旅游咨詢服務(wù)；七是提供失物招領(lǐng)、失物保存等服務(wù)；八是為排隊(duì)游客提供山歌服務(wù)。
       天子山索道公司黨支部在形式上不僅是這樣承諾的，在行動(dòng)上也是這樣做的。2010年7月1日中餐時(shí)間，廣東游客50歲的黃女士在天子山索道下站與團(tuán)隊(duì)失去聯(lián)系，自己沒帶電話也不知道團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游及同事電話，一時(shí)急得像熱鍋上的螞蟻。公司黨支部副書記付慶輝知道立馬放下碗筷，主動(dòng)上前解難，最后想方設(shè)法通過她家里人找到她同事電話，終于與其團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系；2010年8月4日下午，臺(tái)灣游客大學(xué)生李某因天氣原因在天子山索道上站中暑昏迷，公司共產(chǎn)黨員王楚益發(fā)現(xiàn)后立即組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行施救，經(jīng)過半小時(shí)的治療，客人恢復(fù)正常，得知是索道工作人員救了她，感動(dòng)得熱淚盈眶。2010年10月底的一個(gè)傍晚，天子山索道公司接到一個(gè)迷路游客的請(qǐng)求救援電話，稱其走在索道附近的峽谷里迷失了下山的方向。公司黨支部聞?dòng)崳⒓磫?dòng)緊急救援方案，組織應(yīng)急分隊(duì)沿著客人求救方向從索道7號(hào)塔下山，經(jīng)過兩小時(shí)的艱苦搜尋，終于在當(dāng)晚9點(diǎn)將迷路的游客成功救援。當(dāng)這名游客拿出一疊現(xiàn)金要重謝索道公司的工作人員時(shí)，被索道公司婉言謝絕了。這名客人感慨萬千地說：“天子山的服務(wù)與張家界的風(fēng)景同美，讓我一輩子銘記，一輩子感動(dòng)！”
       據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，7年來，天子山索道公司黨支部共為中外游客提供緊急救援、尋找失物、尊老愛幼等特色服務(wù)近500起，為廣大游客挽回經(jīng)濟(jì)損失上百萬元。期間，該公司未發(fā)生一起游客有效投訴，未發(fā)生一起重大安全事故，未發(fā)生一起重大刑事案件和治安案件，收到海內(nèi)外游客各種不同方式的感謝信兩百余例，給武陵源風(fēng)景名勝區(qū)被評(píng)為全國首批5A級(jí)旅游景區(qū)和全國文明風(fēng)景旅游區(qū)奠定了良好的基礎(chǔ)。
                         黨建幫群眾得發(fā)展
       7年來，天子山索道公司不僅以安全先進(jìn)的設(shè)施、優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)贏得五湖四海游客的普遍贊譽(yù)，還常年勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，熱心社會(huì)公益事業(yè)，在“萬企聯(lián)村，共同發(fā)展”活動(dòng)中支持索道所在地天子山鎮(zhèn)黃河村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，譜寫了一曲“村企連心、互幫互助”的真情之歌。
黃河村，全村人口1569人，是天子山鎮(zhèn)的一個(gè)大村，也是有名的窮村。在索道開運(yùn)之前，該村由于山高坡陡，土地貧瘠、交通閉塞，人均年收入不足五百元。天子山索道的正常經(jīng)營在黃河村的大力支持下，得到了保證，經(jīng)濟(jì)收入也逐年增加，很快成為武陵源區(qū)乃至張家界市的知名旅游企業(yè)。企業(yè)發(fā)財(cái)了，沒有忘記對(duì)社會(huì)的回報(bào)。
       天子山索道公司黨支部充分發(fā)揮黨建工作優(yōu)勢，大膽創(chuàng)新，堅(jiān)持民企黨建帶村級(jí)黨建、村級(jí)黨建促民企黨建，經(jīng)過建陣地、定制度、強(qiáng)交流，黃河村黨支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力得到加強(qiáng)，村風(fēng)、民風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。在公司黨支部的多方建議下，天子山索道公司2009年起加大了對(duì)黃河村的扶持力度。期間先后投入252萬元在索道上站建設(shè)32個(gè)攤棚攤點(diǎn)、修建黃河小學(xué)、黃河大橋和村組公路，解決該村32人就業(yè)，改善了該村學(xué)生的就學(xué)環(huán)境，結(jié)束了該村到天子山鎮(zhèn)要繞道桑植縣的歷史。與此同時(shí)，公司設(shè)立教育專項(xiàng)資金，共資助該村貧困大中小生18名。
        村企實(shí)現(xiàn)對(duì)接后，公司黨支部充分發(fā)揮資金、信息、技術(shù)、人才等資源優(yōu)勢，對(duì)黃河村進(jìn)行幫扶，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長、農(nóng)民增收。除了在索道上站安置攤位外，公司還出資10萬元獎(jiǎng)勵(lì)黃河村發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，扶持養(yǎng)殖大戶8戶，加快產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為黃河村群眾開通綠色通道，對(duì)該村群眾往返索道實(shí)行免費(fèi)，每年共為黃河村村民節(jié)省交通費(fèi)用至少10萬元。“萬企聯(lián)村、共同發(fā)展”活動(dòng)的開展，讓天子山索道依靠當(dāng)?shù)厝罕姷闹С值玫搅肆夹园l(fā)展，也讓黃河村依靠天子山索道的扶持得到了快速發(fā)展。2010年，黃河村人均純收入達(dá)到4500元，相當(dāng)于索道開通前的8倍。

       以黨建促發(fā)展，靠黨建樹形象。2007年-2010年，天子山索道公司黨支部連續(xù)4年被中共武陵源區(qū)委評(píng)為先進(jìn)黨組織；2010年3月，被評(píng)為張家界市“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)先進(jìn)單位；2011年5月，被推薦為全國非公有制企業(yè)“雙強(qiáng)百佳黨組織”候選單位。七年來，天子山索道公司黨支部認(rèn)真貫徹黨中央的各項(xiàng)方針、政策，努力發(fā)揚(yáng)黨組織的先鋒模范作用，積極推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力，取得了企業(yè)不斷壯大、游客更加滿意、群眾同步發(fā)展的顯著成績，為建設(shè)張家界世界旅游精品和武陵源國際旅游休閑度假區(qū)作出了突出的貢獻(xiàn)。天子山“飛”凡美景，360度喜“越”。天子山是人間仙境，因?yàn)樘熳由剿鞯赖倪\(yùn)行，游人往返仙境更為便捷舒適；因?yàn)樘熳由剿鞯拦旧钊腴_展特色黨建工作，天子山索道被稱為天子山的絢麗風(fēng)景線。