紅網(wǎng)武陵源站9月28日訊(通訊員 劉覓)“十一”黃金周將至，張家界國(guó)家森林公園管理處按照“精心組織，周密安排，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的工作要求，全面部署了“十一”旅游接待工作。確保今年“十一”旅游接待工作高效正常運(yùn)轉(zhuǎn)，順利實(shí)現(xiàn) “安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一和平安滿意零有效投訴的目標(biāo)。

　　張家界國(guó)家森林公園管理處各單位啟動(dòng)了假日旅游工作機(jī)制，統(tǒng)一部署、廣泛發(fā)動(dòng)、集中行動(dòng)，有針對(duì)性地加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)排除各種安全隱患，要求景區(qū)各單位9月30日之前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成。一是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，把游客的身體健康和生命安全放在第一位，落實(shí)安全責(zé)任制，切實(shí)抓好安全工作，確保“十一”期間安全穩(wěn)定。二是采取過硬措施預(yù)防安全事故。加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)源的監(jiān)控，治理和消除事故隱患，堅(jiān)決遏制重、特大事故的發(fā)生。三是制定緊急救援工作預(yù)案。搞好調(diào)度安排和各項(xiàng)應(yīng)急措施準(zhǔn)備，切實(shí)防范和妥善處理可能發(fā)生的各種突發(fā)事件。景區(qū)各醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)確保人員到位，隨時(shí)提供急救藥品、醫(yī)療服務(wù)。四是要突出重點(diǎn)抓好游覽安全，落實(shí)重點(diǎn)景區(qū)、重點(diǎn)地段、重要旅游設(shè)施的安全防護(hù)措施，實(shí)行旅游高峰時(shí)段控制進(jìn)入或游客分流等手段；對(duì)景區(qū)游道、防護(hù)欄桿、旅行車輛、纜車等容易發(fā)生安全事故的旅游設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)檢查，切實(shí)排除各種安全隱患，嚴(yán)防發(fā)生踩踏、擠傷、墜崖等安全事故。五是加強(qiáng)對(duì)車況、路況的檢查和維護(hù)，不合格的車輛和駕駛員不得上路行駛，嚴(yán)肅查處旅游運(yùn)輸車輛帶“病”運(yùn)營(yíng)、超載運(yùn)營(yíng)、超速行駛、酒后駕駛等危及客運(yùn)安全的行為。六是加強(qiáng)各賓館飯店物品采購管理，保持景區(qū)飯店各處及餐具的衛(wèi)生潔凈，做到安全衛(wèi)生安排布置到位，督查檢查到位，確保游客飲食安全。

　　同時(shí)，繼續(xù)深入開展“平安滿意在張家界”活動(dòng)，積極開展聯(lián)合執(zhí)法和綜合執(zhí)法，嚴(yán)格規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，全面整治、凈化旅游市場(chǎng)。嚴(yán)厲打擊色情敲詐違法犯罪，嚴(yán)厲打擊算命、“套籠子”、兜售中草藥、“土匪煙”等行為。認(rèn)真做好旅游者投訴的受理工作，及時(shí)處理各類游客投訴。確保自駕車旅游者的信息引導(dǎo)，在入園主要路口設(shè)立咨詢臺(tái)，發(fā)放旅游指南。加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，開辟足夠的停車場(chǎng)，維護(hù)好交通秩序，調(diào)派擺渡車輛，確保交通無阻。確保自駕車旅游者預(yù)訂服務(wù)的落實(shí)，對(duì)不講誠(chéng)信、高喊亂要行為嚴(yán)厲查處。嚴(yán)厲打擊追車趕客的行為，確保自駕車旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　為展示張家界良好的旅游形象，為中外游客提供一流的服務(wù)，張家界國(guó)家森林公園各一線單位規(guī)范著裝，文明管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用文明的語言、熱情的態(tài)度服務(wù)客人，引導(dǎo)游客文明旅游。繼續(xù)完善服務(wù)體系，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員義務(wù)咨詢臺(tái)和應(yīng)急小分隊(duì)的作用。窗口單位堅(jiān)持24小時(shí)不間斷、不空崗值班制度，責(zé)任到人，對(duì)外公布的投訴電話24小時(shí)專人值守，確保游客平安滿意在張家界。

責(zé)任編輯：鄧道理