武陵源新聞網(wǎng)1月6日訊（通訊員 唐純禮） 1月6日，從武陵源區(qū)物價(jià)局獲悉，2011年度該局共受理價(jià)格舉報(bào)案件12件,，結(jié)案率和客人滿意率均達(dá)100%，退還游客多收價(jià)款797元,。

     2011年度， 武陵源區(qū)物價(jià)局堅(jiān)持依法辦事，堅(jiān)持價(jià)格舉報(bào)24小時(shí)無障礙處理，獲得了游客和社會(huì)的廣泛好評,，被評為“全省依法辦事示范窗口單位”。該局一方面廣泛宣傳價(jià)格舉報(bào)服務(wù)品牌,，在有游客消費(fèi)的場所都公布了價(jià)格投訴舉報(bào)電話,，特別是在重要節(jié)假日期間，在景區(qū)景點(diǎn)門票站口和游客集散地,，設(shè)立價(jià)格咨詢服務(wù)投訴臺(tái)，公布舉報(bào)投訴電話12358,，并有選擇性地向部分游客發(fā)放義務(wù)監(jiān)督卡,。另一方面加強(qiáng)價(jià)格舉報(bào)服務(wù)軟硬件建設(shè)，強(qiáng)化價(jià)格舉報(bào)處理快速反應(yīng)能力,。局屬價(jià)格檢查分局專門配置了價(jià)格舉報(bào)投訴處理專用車,、數(shù)碼相機(jī)、電腦等高規(guī)格硬件設(shè)施,。

     該局還在節(jié)假日和特殊時(shí)期,，成立價(jià)格舉報(bào)快速查處小分隊(duì)，及時(shí)受理,、及時(shí)處置游客的價(jià)格舉報(bào)和咨詢,。對待山下客人投訴舉報(bào)，要求5分鐘里趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查處理,；對待山上游客的投訴舉報(bào),，第一時(shí)間通知轄區(qū)所在的價(jià)格監(jiān)督站5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場了解情況，協(xié)調(diào)處理,。

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