武陵源新聞網(wǎng)1月13日訊（通訊員 楊俊 吳勇兵）1月12日,，從武陵源區(qū)統(tǒng)計部門獲悉：2011年武陵源區(qū)旅游接待規(guī)模達1621萬人次,，同比增長22.44%,；實現(xiàn)旅游總收入65.79億元，同比增長17.06%,，各項指標均創(chuàng)歷史新高,。其中核心景區(qū)一次進山人數(shù)達328萬，較2010年凈增加82萬人,，同比增長38.44%,。
    堅持多元化品牌營銷戰(zhàn)略，力拓境內(nèi)外客源市場,。去年,，武陵源區(qū)先后成功協(xié)辦2011張家界國際鄉(xiāng)村音樂周，承辦了第二屆湖南旅游商品博覽會等重大節(jié)會活動,。加強了與央視,、旅游衛(wèi)視、湖南日報等大網(wǎng)大報合作開展形象宣傳,，并率先在全國利用新浪微博進行景區(qū)營銷,。組隊赴新馬泰、港臺,、京津,、江浙滬等地拓展客源市場，鞏固提升了武陵源的知名度和美譽度,。去年,，泰國客源市場同比增長190%，印尼市場同比增長83%,，韓國市場同比增長15%,。
    圍繞旅游提質(zhì)轉(zhuǎn)型強力推進了旅游項目建設。去年,，武陵源景區(qū)道路安全防護設施建設,、核心景區(qū)游道及標識標牌改造等全面完成，并成功開通楊家界至龍鳳庵環(huán)?？瓦\班線,，有效地緩解了景區(qū)交通壓力。同時,，武陵源城區(qū)馮氏粵桂大酒店,、納百利國際酒店等高檔接待酒店主體工程基本完工，青和錦江國際酒店已完成了五星級飯店國檢,，有望今年掛牌,。同時結(jié)合建設國際旅游休閑度假區(qū)，順利啟動了旅游綜合改革試點，完成了景區(qū)經(jīng)營管理體制改革調(diào)研,。
    深入推進“平安滿意在張家界”專項活動,。去年，武陵源區(qū)建立健全了“統(tǒng)一規(guī)范,、依法行政,、各負其責、整體聯(lián)動”的多部門聯(lián)動機制,，對“色情敲詐,、追客趕客、非法營運,、假冒偽劣,、欺客宰客”等擾亂旅游市場行為保持高壓打擊態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計,，去年全區(qū)共開展各類突擊行動超過300次,，營造了安全文明、和諧滿意的旅游環(huán)境,，旅游投訴率同比下降了40%,。同時，狠抓旅游安全防范,，實現(xiàn)了全年無重大旅游安全事故發(fā)生的目標,。
    著力提升服務質(zhì)量，優(yōu)化旅游窗口形象,。去年武陵源組織各旅游窗口單位廣泛 “賓館創(chuàng)星”,、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等一系列旅游品牌形象創(chuàng)建活動,，倡導誠信經(jīng)營,。組織開展了一系列旅游人才培訓，累計培訓旅游從業(yè)人員3000余人次,。聘請服務質(zhì)量監(jiān)督員,、執(zhí)法監(jiān)督員對旅游服務進行評議，定期組織游客滿意度調(diào)查,，多渠道對全區(qū)旅游市場秩序和旅游服務質(zhì)量進行跟蹤考評問效,，形成了職能部門、旅游經(jīng)營者,、旅游消費者主動聯(lián)合,、共同參與,、綜合治理的旅游行風建設的新格局,。去年，武陵源區(qū)順利通過全國文明風景旅游區(qū)復核驗收，同時獲評為全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十佳縣”,，并位居全省首批旅游強縣榜首,。

     責任編輯：鄧道理