紅網(wǎng)張家界站4月28日訊(分站記者 鄧道理 通訊員 周蘆屾)4月28日,，記者從張家界旅游集團(tuán)2012“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)啟動(dòng)儀式獲悉，該企業(yè)2012年將不斷規(guī)范服務(wù)行為,，提升服務(wù)品質(zhì),，打造旅游精品，全力沖刺湖南省政府設(shè)立的最高質(zhì)量榮譽(yù)獎(jiǎng)——“省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”,。

　　張家界市政協(xié)副主席,、市旅工委副主任陳紅日，張家界市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長(zhǎng)朱允紅,，市旅游局副局長(zhǎng)谷中元,，武陵源區(qū)委書(shū)記朱用文，區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)鄧劍,，張家界市經(jīng)投集團(tuán)董事長(zhǎng)袁祖榮、張家界旅游集團(tuán)總裁羅選國(guó)及其各成員公司的負(fù)責(zé)人和員工代表,，以及來(lái)自于海內(nèi)外的游客代表,，共計(jì)300余人，參加了當(dāng)天上午舉行的啟動(dòng)儀式,。

　　在張家界市委,、市政府持續(xù)深入開(kāi)展“平安滿意在張家界”專項(xiàng)活動(dòng)，掀起國(guó)家旅游綜合改革試點(diǎn)城市工作熱潮之際,，張家界旅游集團(tuán)將2012年確定為“服務(wù)品質(zhì)提升年”,，是為了給游客提供更加溫馨、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù),，讓海內(nèi)外游客開(kāi)心地來(lái)張家界欣賞秀美的自然風(fēng)光,，體驗(yàn)濃郁的民俗風(fēng)情，深情“呼吸”張家界，暢享歡樂(lè)健康游,。

　　據(jù)了解,，今年2月份起，張家界旅游集團(tuán)管理層,、工作制服設(shè)計(jì)師,、服務(wù)禮儀培訓(xùn)師相繼深入一線，以建樹(shù)“熱情,、活力,、高效、協(xié)作,、可靠,、安全、文化”的張旅集團(tuán)員工服務(wù)新形象為共同目標(biāo),，深入調(diào)研,，收集意見(jiàn)；3月份,，該企業(yè)管理層和一線關(guān)鍵崗位的骨干,，赴深圳華僑城考察和學(xué)習(xí)先進(jìn)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 4月上旬,，該企業(yè)對(duì)一線員工進(jìn)行了服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)培訓(xùn),，以規(guī)范員工的服務(wù)行為、提升員工的服務(wù)品質(zhì)為主題,，力爭(zhēng)讓中外游客享我所想,、尊崇倍至。

　　張家界旅游集團(tuán)全稱為張家界旅游集團(tuán)股份有限公司,，1996年8月在深圳證券交易所掛牌上市,，股票代碼000430，是中國(guó)旅游板塊第一家上市公司,，被譽(yù)為“中國(guó)山水旅游第一股”,，也是目前張家界市唯一的一家上市股份公司。該集團(tuán)屬于綜合性旅游企業(yè),，主要從事旅游資源開(kāi)發(fā),、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游配套服務(wù),，旗下?lián)碛袕埣医缥淞暝春诵木皡^(qū)環(huán)?？瓦\(yùn)、寶峰湖景區(qū),、十里畫(huà)廊觀光電車(chē),、楊家界索道等10家成員公司。今年4月25日，張家界(000430)股票成功摘帽,，股票名稱由“ST張家界”變更為“張家界”,，恢復(fù)了正常融資功能，將為張家界市的旅游產(chǎn)業(yè)構(gòu)建更為強(qiáng)大的旅游投融資平臺(tái),。

　　另悉,，湖南省“省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”為年度獎(jiǎng)，主要授予在湖南省登記注冊(cè),、有廣泛的社會(huì)知名度和影響力,、實(shí)施卓越績(jī)效管理模式、質(zhì)量管理水平和自主創(chuàng)新能力在國(guó)內(nèi)同行業(yè)處于領(lǐng)先地位,、取得顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的單位,，以及為全省質(zhì)量振興作出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人。

　　張家界旅游集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示,，將以本次爭(zhēng)創(chuàng)湖南省“省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”為契機(jī),，努力提升全體員工的服務(wù)品質(zhì)，為助推張家界旅游事業(yè)的又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

　　責(zé)任編輯：鄧道理