武陵源新聞網(wǎng)6月19日訊(分站記者 鄧道理)“為提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì),，公司今年將拿出10萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)一線的‘服務(wù)明星’!”6月18日晚,，張家界易程天下環(huán)保客運(yùn)公司負(fù)責(zé)人在表彰5月份“服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”先進(jìn)個(gè)人會(huì)議上鄭重承諾,。當(dāng)天晚上,，共有鄧昌華等10名車輛駕駛員、胡紅霞等12名車輛調(diào)度員獲得公司頒發(fā)的首批“服務(wù)明星”獎(jiǎng)勵(lì),。

　　張家界易程天下環(huán)?？瓦\(yùn)公司設(shè)置的“服務(wù)明星”獎(jiǎng)每月評(píng)選一次，主要獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為該企業(yè)從事一線旅游服務(wù)的優(yōu)秀駕駛員,、調(diào)度員,。今年5月份，該企業(yè)深入推進(jìn)“平安滿意在張家界”活動(dòng),，全面啟動(dòng)了“服務(wù)品質(zhì)提升年”專項(xiàng)活動(dòng),，制定和出臺(tái)了《關(guān)于全面啟動(dòng)崗位流程標(biāo)準(zhǔn)禮儀的通知》、《服務(wù)質(zhì)量稽查及獎(jiǎng)懲管理方案》,、《服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選辦法》等一系列加強(qiáng)和提升服務(wù)品質(zhì)的工作方案和辦法,，進(jìn)行了為期4天的全員服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn),，并建立了員工服務(wù)行為管理稽查監(jiān)督體系?；顒?dòng)開展一個(gè)月以來(lái),，該企業(yè)未發(fā)生一起有效服務(wù)投訴，無(wú)影響景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)秩序情況發(fā)生,，服務(wù)質(zhì)量提升成效顯著,，深受業(yè)界和廣大游客的好評(píng)。

　　張家界易程天下環(huán)?？瓦\(yùn)公司主要承擔(dān)世界自然遺產(chǎn)武陵源核心景區(qū)旅游交通運(yùn)輸職責(zé),，同一游客購(gòu)買核心景區(qū)門票后可以連續(xù)三天免費(fèi)乘坐。

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