武陵源新聞網7月17日訊(通訊員 李振銘)7月16日,，來自江蘇的王先生通過電話對武陵源工商分局12315巡查大隊的工作人員及時處理投訴表示感謝,。原來王先生在張家界旅游時在某旅游購物店買了一條項鏈,，回去后找人鑒定卻是次貨,，王先生隨即向該局12315申訴舉報中心進行了投訴，兩天之后便收到了處理回復和貨物退款,。

　　這樣的處訴速度來源于該局對旅游購物場所的監(jiān)管力度的進一步加大,。今年來該局以工商所片區(qū)巡查為基礎，以旅游購物場所為切入點,，并對旅游團隊購物場所違法行為的查處進行了責任分工,，明確了公平交易股、12315巡查大隊和各工商所的具體職責,，形成了旅游市場監(jiān)管的高壓態(tài)勢,。同時，該局制定了旅游團隊購物場所巡查辦法,，對武陵源區(qū)旅游購物場所的經營資質、商標廣告,、包裝標示和商品質量等情況進行監(jiān)管,，并對武陵源22家旅游購物場所、20家土特產超市建立了監(jiān)管信息書式和電子檔案,，對每次巡查記錄都及時入檔,，作為年底對購物場所誠信經營評定的重要依據。

　　該局從4月份以來開始采取日常巡查,、明查暗訪和集中整治等方式重拳出擊,，對武陵源旅游團隊購物場所進行了專項整治行動。截止7月初,，共出動執(zhí)法人員182人次,，查辦商業(yè)賄賂案件11起、虛假宣傳案件11起,、銷售侵犯注冊商標行為案件3起,，扣押封存問題產品179盒，責令停業(yè)整頓3家,，下架“三無”和過期食品104.5公斤,。

　　為鞏固整治成果，該局結合武陵源旅游購物場所監(jiān)管現(xiàn)狀,，以網絡為載體,，率先在全國旅游景區(qū)搭建了針對旅游購物場所的監(jiān)管信息平臺，將武陵源轄區(qū)內大中型超市,、炭雕店,、珠寶店和土特產旅游購物場所等作為重點監(jiān)管區(qū)域,，內容涵蓋購物場所的注冊信息、年檢信息,、處罰信息公示,、消費者投訴記錄等方面，為國內外游客提供武陵源購物場所的最準確的信息服務,，同時為游客提供網上留言和網上投訴等服務項目?，F(xiàn)景區(qū)32家旅游購物場所的相關信息已基本錄入完畢。

　　該局負責人表示,，作為武陵源“平安滿意在張家界”活動旅游經營秩序整治工作的牽頭部門,，下一步工商部門將針對游客反映強烈的景區(qū)照相點和旅游購物場所等突出問題進行重點規(guī)范和整治，讓廣大游客真正“平安滿意在張家界”,。

　　責任編輯：鄧道理