武陵源新聞網(wǎng)9月4日訊(通訊員 唐純禮)“……盡管在此次旅行中出現(xiàn)了不愉快的插曲，但你們的工作態(tài)度和工作效率給了我們一個(gè)很好的結(jié)果，非常感謝武陵源價(jià)格舉報(bào)中心”,。9月3日,，武陵源區(qū)物價(jià)局收到來(lái)自廣東省江門市肖先生寄來(lái)的一封感謝信。

　　8月中旬肖先生來(lái)張家界旅游,，空余時(shí)間在武陵源區(qū)某珠寶店買了三件玉吊墜,，累計(jì)價(jià)值2300元。結(jié)束行程返家后,，肖先生找行家鑒定,，發(fā)現(xiàn)三件玉吊墜均有不同程度的缺陷，肖先生遂向武陵源區(qū)價(jià)格舉報(bào)中心投訴,，要求退貨退款,。武陵源價(jià)格舉報(bào)中心受理肖先生投訴后隨即展開(kāi)調(diào)查取證。經(jīng)查證,，肖先生在該珠寶店買了三件玉吊墜確有不同程度的缺陷,，且在購(gòu)買過(guò)程中店方未事先向肖先生告知實(shí)情,。在舉報(bào)中心工作人員的督促下，珠寶商隨后聯(lián)系到肖先生,，足額退款并致歉,。自收到客人投訴到處結(jié)完畢，武陵源價(jià)格舉報(bào)中心僅用二天時(shí)間,。

　　據(jù)了解,，今年以來(lái)武陵源價(jià)格舉報(bào)中心共受理游客有效投訴2人次，同比下降近50%,，兩起投訴全部在最短時(shí)間結(jié)案,，維護(hù)了游客正當(dāng)權(quán)益。