武陵源新聞網(wǎng)10月8日訊(通訊員 吳勇兵)超長(zhǎng)“十一”黃金周在陰雨天的“纏綿”下息下戰(zhàn)鼓。世界自然遺產(chǎn)地武陵源風(fēng)景名勝區(qū)以絕美的“張家界地貌”景觀再度成為各地游客休閑度假的首選旅行目的地,。據(jù)武陵源區(qū)假日辦統(tǒng)計(jì),，9月30日至10月7日，武陵源全區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游接待規(guī)模逾97萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)45.8%,；實(shí)現(xiàn)旅游總收入38388萬(wàn)元，同期增長(zhǎng)37.87%,。其中10月3日接待量超過(guò)20.4萬(wàn)人次，創(chuàng)單日接待歷史新高,，較好實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的“安全,、質(zhì)量、有序,、效益”的接待目標(biāo),。

　　“十一”黃金周，武陵源區(qū)全方位的游覽保障機(jī)制保證了整個(gè)景區(qū)接待井然有序,。按照節(jié)前制定的旅游工作接待方案,，區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和各涉旅部門主要負(fù)責(zé)人全面實(shí)行片、線結(jié)合,，以片為主的管理責(zé)任制,，指揮調(diào)度整個(gè)景區(qū)接待。各景區(qū)(點(diǎn)),、賓館酒店等也全部實(shí)行“一把手”24小時(shí)崗位責(zé)任制,。同時(shí)，以區(qū)假日辦為總協(xié)調(diào),，建立了旅游,、工商、公安,、物價(jià),、交警等數(shù)個(gè)職能部門全員參與的快速“處突”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

　　針對(duì)較為突出的旅游高峰期排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象,，武陵源區(qū)一方面完善了核心景區(qū)分站分時(shí)進(jìn)山預(yù)約游覽機(jī)制,，另一方面多渠道、分時(shí)段引導(dǎo)游客合理選擇游覽線路,，有效地緩解了上下索道,、電梯等排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。同時(shí),，組織了258臺(tái)環(huán)保車投入景區(qū)客運(yùn),。整個(gè)假期，未出現(xiàn)一起游客滯留景區(qū)和因排隊(duì)而引發(fā)的投訴糾紛,。

　　面對(duì)蜂擁而至的自駕車,，武陵源在城區(qū)、景區(qū)周邊調(diào)整出萬(wàn)余個(gè)停車位,，并在各主要路口設(shè)立了線路指示牌,、執(zhí)勤崗和義務(wù)服務(wù)臺(tái)，安排專人向過(guò)往的自駕游客發(fā)放《旅游交通服務(wù)指南》,、《自駕游手冊(cè)》等宣傳資料,。交警、交通等職能部門全時(shí)段進(jìn)行巡邏管控,，疏導(dǎo)車流,。據(jù)了解， 長(zhǎng)假期間自駕車進(jìn)出武陵源區(qū)域總通行量近4萬(wàn)輛,，同比增幅近94%,，包括北京、上海,、河北,、寧夏,、湖北、廣東,、江蘇等10個(gè)多個(gè)省份,。整個(gè)交通秩序保持安全順暢，抽樣調(diào)查自駕游客的滿意率超過(guò)了92%,。

　　“你們的形象比張家界的風(fēng)景更美!”這是一位北京游客對(duì)天子山景區(qū)工作人員由衷的評(píng)價(jià),。黃金周期間，武陵源大力倡導(dǎo)親情化,、人性化服務(wù),。20余個(gè)義務(wù)咨詢臺(tái)分散地各個(gè)主要路口和各游人集散中心為游客提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)；公安,、旅游質(zhì)監(jiān),、速裁法庭不間斷流動(dòng)巡查，化解投訴糾紛,；住房調(diào)劑中心24小時(shí)熱線不斷,，經(jīng)常半夜為游客找住房調(diào)床位；索溪峪景區(qū)辦事處工作人員冒雨為游客送手電,、攙老人,、背小孩；旅游官方微博,、微信實(shí)時(shí)發(fā)布旅游動(dòng)態(tài),；消防人員冒生命險(xiǎn)下懸崖為游客拾包……一幕幕暖心事，一句句暖心話隨著武陵源美麗的風(fēng)景定格在各地游客心里,。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，黃金周期間，武陵源共為各地游客發(fā)放景區(qū)服務(wù)指南,、交通地圖,、宣傳資料10萬(wàn)余份，為各地游客提供各類咨詢,、引導(dǎo)服務(wù)5萬(wàn)余人次,。同時(shí)，假日期間,，武陵源區(qū)旅游局共調(diào)解旅游糾紛16起,，均在第一時(shí)間處結(jié)完畢，處理率達(dá)100%,，游客滿意率達(dá)95%。

　　責(zé)任編輯：鄧道理