武陵源新聞網(wǎng)1月30日訊(通訊員 李鵬艷 吳勇兵)近年來,，隨著張家界市武陵源旅游產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勁發(fā)展,，核心景區(qū)旅游接待基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、旅游線路單一,、接待空間布局不合理等問題日顯突出,，景區(qū)擴(kuò)容提質(zhì)已刻不容緩,。
核心景區(qū)旅游接待存在的突出問題
1.旅游接待基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后。2006年,，武陵源區(qū)創(chuàng)建全國首批5A級景區(qū)時,，核心景區(qū)各類基礎(chǔ)設(shè)施較為完善。但近年來,，由于對步行游道,、防護(hù)欄、雷電災(zāi)害防御設(shè)施,、標(biāo)示標(biāo)牌,、景區(qū)應(yīng)急救護(hù)、旅游廁所,、休憩設(shè)施,、就餐場所等基礎(chǔ)設(shè)施很少投入，許多游道,、防護(hù)欄出現(xiàn)銹蝕,、斷裂,、脫落，損毀現(xiàn)象嚴(yán)重,，部分游道長期廢棄或閑置,，未得到較好的開發(fā)和利用，在一定程度上存在安全隱患,。相比與武陵源同時創(chuàng)建全國首批5A級景區(qū)的河南云臺山風(fēng)景區(qū)而言,，武陵源核心景區(qū)現(xiàn)有的各類接待基礎(chǔ)設(shè)施已明顯滯后，不得不引起高度重視,。
2.旅游線路存在單一性和局限性,。多年來，在景區(qū)開發(fā)和宣傳促銷時,，我們一直將重點(diǎn)主要放在天子山,、袁家界、金鞭溪和十里畫廊等傳統(tǒng)景區(qū)景點(diǎn)和游覽線路上,，沒有進(jìn)一步開發(fā)和推介新的觀光景點(diǎn)和線路,，深度拓展觀光游覽的地理空間，造成了長期以來整個核心景區(qū)旅游線路的單一性和局限性,。游客除了“遠(yuǎn)看大石頭,，近看石頭大”的感覺外，無體驗(yàn)性休閑游覽項(xiàng)目可嘗試和參與,，無歷史、文化,、科學(xué)角度的游覽內(nèi)容可汲取和品味,，使得多數(shù)游客僅僅只是在有限有幾個標(biāo)志性景區(qū)景點(diǎn)匆匆一游，照幾張相,，便完成到此一游的任務(wù),，不愿再到其它景區(qū)景點(diǎn)深入游覽，造成少數(shù)景點(diǎn)人滿為患,，其它景點(diǎn)門可羅雀的現(xiàn)象,。事實(shí)上，武陵源核心景區(qū)潛在著攝影采風(fēng)游,、紅色游,、地質(zhì)科普游、健康休閑游等多種旅游產(chǎn)品,，在一定程度上補(bǔ)充了自然觀光游,。但由于沒有成體系，沒有形成包裝產(chǎn)品,，沒有進(jìn)行有力的市場推介,，游客認(rèn)知程度普遍不高,。
3.景區(qū)排長隊(duì)現(xiàn)象降低了游覽品質(zhì)。旅游高峰期排長隊(duì)現(xiàn)象是全國大部分景區(qū)的共性問題,，對武陵源核心景區(qū)而言,，接待高峰百龍電梯和天子山索道排長隊(duì)問題甚為突出，排隊(duì)最長時間高達(dá)4個多小時,。一方面游覽行程調(diào)控不夠合理,，旅行社沒有科學(xué)引導(dǎo)游客選擇上下山通道；另一方面,，游覽信息系統(tǒng)不夠健全,，游客沒能及時了解掌握景區(qū)動態(tài)信息。再者,，在游覽時間上安排不夠合理,。排長隊(duì)現(xiàn)象引發(fā)的矛盾很多，今年“十一”黃金周,，華山風(fēng)景區(qū)就因排長隊(duì)問題引發(fā)流血事件,，造成景區(qū)美譽(yù)度嚴(yán)重下降。武陵源核心景區(qū)從8月21日開始推行分時分站預(yù)約進(jìn)山游覽機(jī)制,，在一定程度上緩解了上山排隊(duì)壓力,，但在高峰期仍然出現(xiàn)下山排隊(duì)長達(dá)4個多小時的現(xiàn)象，從滿意度抽樣調(diào)查來看,，游客對索道,、電梯排隊(duì)超過2小時普遍表示“非常不滿意”。
4.核心景區(qū)餐飲檔次和質(zhì)量不高,。武陵源核心景區(qū)進(jìn)入接待高峰期后,，除了排長隊(duì)困擾游客外，找個地方吃飯也是一個老大難問題,。目前,，核心景區(qū)山上主要就餐區(qū)域集中在天子山快餐廳、袁家界快餐廳,、袁家寨子和部分居民家庭,，就餐環(huán)境普遍較差、餐飲質(zhì)量不高,、衛(wèi)生條件有限,、接待空間不足。據(jù)統(tǒng)計(jì),，每年因就餐引發(fā)的旅游投訴占30%,。此外，游客在武陵源核心景區(qū)的另一個就餐來源就是攤棚攤點(diǎn)經(jīng)營的肉類,、燒烤,、熏制等食品,，絕大部分無衛(wèi)生許可，來源不明,，缺乏衛(wèi)生安全保障,。
建議及對策：
1.高標(biāo)準(zhǔn)對核心景區(qū)游覽線路進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，進(jìn)一步拓展觀光游覽空間,。一是要適應(yīng)游客求新求奇的特點(diǎn),，大力開發(fā)新的觀光景點(diǎn)和線路，重點(diǎn)是加強(qiáng)對空中田園,、大觀臺,、楊家界等景區(qū)景點(diǎn)、線路精品特色包裝,，形成核心景區(qū)新的游覽觀光亮點(diǎn),，以進(jìn)一步拓展觀光游覽的空間，緩解部分景點(diǎn)“人滿為患”的壓力,。二是進(jìn)一步豐富觀光游覽內(nèi)涵,。要充分利用“張家界地貌”、動植物儲備等優(yōu)勢資源,，深度挖掘,、培育、詮釋和推介景區(qū)景點(diǎn)的歷史,、科學(xué),、文化內(nèi)涵；三是規(guī)劃老屋場至水繞四門,、老屋場至大觀臺,、賀龍公園至十里畫廊特色旅游專線，發(fā)展背包游,、探險(xiǎn)游、地質(zhì)游,、登山游,、攝影游、修學(xué)游,、康體療養(yǎng)游等新型業(yè)態(tài)產(chǎn)品,，拉長觀光旅游的鏈條，使核心景區(qū)的觀光旅游更具特色和內(nèi)涵,。
2.高投入實(shí)施核心景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，進(jìn)一步提高接待品質(zhì)。一是搶抓張家界市國家旅游綜合配套改革試點(diǎn),、武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展和扶貧攻堅(jiān)規(guī)劃等政策機(jī)遇,，按照5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn),，盡快啟動天子山老屋場至水繞四門廢棄游道進(jìn)行恢復(fù)性建設(shè)項(xiàng)目，配套建設(shè)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施,，完善神兵聚會,、空中田園兩大觀景點(diǎn)的基礎(chǔ)建設(shè)；二是盡快開通老屋場至兩園路之間的環(huán)保車,，使之在旅游旺季發(fā)揮出較好的分流疏導(dǎo)作用,，緩解百龍?zhí)焯荨⑻熳由剿鞯琅砰L隊(duì)壓力,；三是盡快對賀龍公園—十里畫廊游覽線進(jìn)行全面的包裝升級,，對沿途步行游道、護(hù)攔欄及觀景點(diǎn),、休憩陳舊損毀的設(shè)施進(jìn)行修復(fù),；四是盡快實(shí)施核心景區(qū)雷電防御系統(tǒng)建設(shè)。
3.大力改善核心景區(qū)餐飲環(huán)境,，增加接待容量,。一是將天子山快餐廳、袁家界快餐廳進(jìn)行升級改造,，引進(jìn)肯德基,、麥當(dāng)勞等知名品牌；二是對水繞四門索溪峪景區(qū)辦事處辦公地進(jìn)行改造,，建設(shè)水繞四門餐飲服務(wù)中心,，改狀山下就餐環(huán)境；三是對攤棚攤點(diǎn)經(jīng)營食品進(jìn)行規(guī)范化管理,，確保餐飲質(zhì)量和衛(wèi)生安全,。
責(zé)任編輯：鄧道理