武陵源黃龍洞“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”今天啟動

　　武陵源新聞網(wǎng)7月1日訊(通訊員 張璐)為了進一步提高黃龍洞景區(qū)工作人員的職業(yè)素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，塑造中外游客滿意的旅游服務(wù)形象,，黃龍洞景區(qū)“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”于今天正式拉開帷幕。

　　據(jù)了解,，“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”從7月1日起至10月10日止,，期間將對旅游接待過程中的行為規(guī)范、精細化服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀等方面進行考核,，組織員工進行集中培訓,，增強員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量意識，營造良好的旅游服務(wù)環(huán)境,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽,，切實提高員工的綜合素質(zhì)、技能和水平,。

　　講解員是景區(qū)的一張名片,，講解員服務(wù)好不好，優(yōu)不優(yōu),，直著影響著游客對景區(qū)的評價,，為此，景區(qū)于日前專門邀請禮儀專家對一線導游進行“講解員禮儀素質(zhì)修養(yǎng)提升培訓”,，規(guī)范文明用語和服務(wù)流程,，這也是“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”中的一項重要內(nèi)容。

　　黃龍洞景區(qū)相關(guān)負責人介紹說,，啟動百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)一方面是為了配合即將在8月份舉行的國際鄉(xiāng)村音樂周,，另一方面是為了切實提高景區(qū)服務(wù)水平，形成人人講服務(wù),、處處講質(zhì)量的旅游服務(wù)環(huán)境,。

　　“人說山西好風光，地肥水美五谷香”這是今天中午黃龍洞景區(qū)驗票崗工作人員何明球耐心向游客講解驗票流程時,，聽說客人來自山西后,，說出的兩句熱心話。對于此次“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”何明球說“5A級景區(qū)應(yīng)該具有5A級的服務(wù),，這項活動不僅能夠提升景區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量,，而且能夠讓熱心服務(wù)游客的理念深入人心。”

　　責任編輯：李平