武陵源新聞網(wǎng)8月2日訊(通訊員 張璐)“之前我在售票窗口買票,，又急著進景區(qū),，在洞內(nèi)的時候才發(fā)現(xiàn)錢包不見了，非常著急,，沒想到出洞后看到失物招領(lǐng)啟示,，真是太感謝景區(qū)的工作人員了,，溶洞里的風景很美，景區(qū)工作人員的服務更美,，”7月下旬,，一位來自上海的游客武若天談起自己在黃龍洞景區(qū)失而復得的錢包時，顯得非常興奮,。這是武陵源黃龍洞景區(qū)開展“平安滿意在張家界”活動的一個縮影,。

　　“去年以來，我們以‘平安滿意在張家界’活動為載體，把打造‘平安滿意景區(qū)’與景區(qū)管理,、服務建設結(jié)合起來,，規(guī)范了服務流程，將服務質(zhì)量納入員工日?？己?，高標準推進，員工的精神面貌煥然一新,。”黃龍洞景區(qū)相關(guān)負責人告訴筆者,。

　　為了進一步提高員工基本素質(zhì)和應急服務能力，景區(qū)定期組織各部門員工進行“禮儀素質(zhì)修養(yǎng)提升培訓”,、“旅游標準化知識培訓”......全面激發(fā)了員工的文明意識,，在日常工作中，統(tǒng)一著裝,、佩戴工作牌,、使用普通話，景區(qū)的每一位工作人員都是義務咨詢員,。

　　為了給游客營造良好的旅游環(huán)境,，景區(qū)定期對溶洞進行全面檢查和清掃，新增8條游船應對旅游高峰,，向游客承諾從驗票到進入溶洞等待時間不超過2分鐘,，同時，景區(qū)加大對生態(tài)廣場維護,，加大景區(qū)內(nèi)外環(huán)境綜合整治,，時刻保持整潔、干凈,、清新怡人的服務環(huán)境,，并努力做到各種標識標牌與周圍環(huán)境的和諧統(tǒng)一。

　　自“平安滿意在張家界”活動開展以來,，黃龍洞景區(qū)用每一個細微的行動踐行著“平安滿意在黃龍洞”的諾言,，使游客在這里深切感受到更加細微化、標準化,、人性化的旅游服務,。在2012年度張家界市“平安滿意在張家界”專項活動表彰大會上，黃龍洞景區(qū)以優(yōu)質(zhì)服務獲評游客滿意景區(qū),。

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