武陵源新聞網(wǎng)9月29日訊(通訊員 吳勇兵)國慶期間高速公路對小型客車實行免費通行政策,，《旅游法》的正式實施將有力刺激自助游客出行熱度。今年“十一”黃金周,，武陵源風(fēng)景區(qū)將迎來客流高峰,，特別自助游、自駕游將出現(xiàn)火爆態(tài)勢,。

　　9月28日，武陵源區(qū)人民政府分管旅游工作的副區(qū)長向緒杰表示，“十一”期間,，武陵源從四個方面著力抓好各項旅游接待工作,，實現(xiàn)國家假日辦提出的“安全、質(zhì)量,、秩序,、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)和市委、市政府提出的確保安全,、暢通,、秩序和質(zhì)量的工作要求。

　　著力抓好旅游安全,。一是確保交通安全,。各相關(guān)單位及各職能部門要對全區(qū)線路營運車輛，特別是核心景區(qū)運客車輛,，進行全面的安全性能檢測,；公安交警部門要依法從嚴(yán)查處酒后駕駛、疲勞駕駛等違法行為,，安排充足的警力在重要節(jié)點和重點路段進行執(zhí)勤,、疏導(dǎo)。二是確保飲食住宿安全,。區(qū)衛(wèi)生,、食品藥品監(jiān)督等部門要對全區(qū)賓館酒店組織開展食品安全大檢查，把好物品采購關(guān),，加強配餐和用餐各環(huán)節(jié)的管理,。三是確保全區(qū)治安安全。公安,、信訪等部門要落實維護穩(wěn)定工作責(zé)任制,，嚴(yán)厲打擊涉旅違法犯罪行為；消防部門要加強對公共場所消防檢查和巡查,，重點抓好賓館酒店,、演藝場所等消防檢查和巡查。四是確保景區(qū)游覽安全,。景區(qū)辦事處,、相關(guān)企業(yè)要加強對核心景區(qū)游道、觀景點排查,，全面落實安全隱患排查和整改,。

　　著力抓好暢通穩(wěn)定。一是完善旅游交通設(shè)施,。進一步完善外部交通標(biāo)識牌,，增強核心景區(qū)旅游的可進入性；設(shè)置高云路段臨時停車場,，做好各單位,、企業(yè),、賓館、酒店停車場對外開放工作,；及時搞好景區(qū)旅游公路和游覽步道的維護管理,。二是科學(xué)管理運作。旅游,、交警,、公安、環(huán)?？瓦\公司等部門要聯(lián)合行動,，提早配備充足的運力，科學(xué)調(diào)度,，確保運轉(zhuǎn)有序,。三是做好客流疏導(dǎo)工作。繼續(xù)推行“分時預(yù)約”,、“信息對接”方式,，科學(xué)調(diào)度，減少排隊時間,，確?？土髦刃蚓弧?/p>

　　著力抓好秩序規(guī)范,。一是抓好旅游市場經(jīng)營秩序,。加強對抬轎、攤棚等從業(yè)人員的教育和管理,，取締無證經(jīng)營,，實行明碼標(biāo)價；打擊“黑導(dǎo)”,、“黑社”,、“黑店”等違法經(jīng)營行為，嚴(yán)厲懲治“追客趕客,，強拖硬拉”等違法攬客行為,。二是要抓好景區(qū)游覽秩序。景區(qū)各相關(guān)部門要進一步完善游客瞬時高峰應(yīng)對方案,，做好高峰時段關(guān)鍵路段,、關(guān)鍵節(jié)點的疏導(dǎo)工作，重要地段要安排專人定時,、定點執(zhí)勤和服務(wù),，開展全天候巡查和監(jiān)控，及時調(diào)度游客分流,。充分發(fā)揮重要節(jié)點廣播系統(tǒng),、城區(qū)景區(qū)咨詢服務(wù)點和LED大屏幕作用，及時發(fā)布旅游假日信息,，對游客進行合理疏導(dǎo),。

　　著力抓好質(zhì)量提升。一是提升景區(qū)游覽服務(wù)質(zhì)量,。景區(qū)各相關(guān)企業(yè),、單位要抓好景區(qū)游客咨詢、餐飲服務(wù)等配套設(shè)施的維護和完善,；旅游質(zhì)監(jiān)部門要強化導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,，嚴(yán)厲打擊擅自改變行程、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為,，突出抓好導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù),；團區(qū)委要科學(xué)組織好旅游服務(wù)志愿者，為游客提供好咨詢引導(dǎo)等服務(wù),。二是提升食宿服務(wù)質(zhì)量,。各賓館酒店特別是星級酒店要強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，做好人員調(diào)配,、設(shè)施維修等各環(huán)節(jié)的細節(jié)管理,。三是提升綜合管理服務(wù)質(zhì)量。各旅游企業(yè)要對黃金周期間的服務(wù)質(zhì)量提出具體要求,，明確管理辦法和獎懲措施,，努力實現(xiàn)“零缺陷”服務(wù)。四是提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,。全面徹底整治城區(qū),、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。搞好城區(qū)街道亮化,、綠化,、美化，營造儉樸,、熱烈,、隆重的旅游景區(qū)節(jié)日氛圍。

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