武陵源新聞網(wǎng)10月4日訊(通訊員 吳勇兵 吳開旻)10月4日，來自武陵源區(qū)假日辦的消息,，10月1日至3日,，武陵源風(fēng)景區(qū)共接待中外游客37.9萬人次，對(duì)比去年“十一”黃金周前三天(9月30日,、10月1日,、10月2日)增長(zhǎng)17.97%；實(shí)現(xiàn)旅游門票收入3292.02萬元,，對(duì)比去年“十一”黃金周前三天(9月30日,、10月1日、10月2日)增長(zhǎng)27.25%,。

　　由于武陵源全區(qū)組織得力,，應(yīng)對(duì)充分，科學(xué)合理分流客源,，盡管高峰期在主要游客集散地出現(xiàn)人多擁擠,、排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，但全區(qū)旅游接待秩序總體安全有序，截至目前未發(fā)生重大旅游安全事故和重大旅游投訴,。

　　早在“十一”黃金周前,，武陵源區(qū)委、區(qū)政府就專門召開接待工作動(dòng)員大會(huì),，由武陵源區(qū)委書記朱用文擔(dān)任總協(xié)調(diào),，區(qū)長(zhǎng)褚新年擔(dān)任總指揮，專門成立了旅游交通指揮中心,、旅游接待服務(wù)中心,、旅游信息服務(wù)中心等三個(gè)協(xié)調(diào)中心，全區(qū)所有涉旅職能部門和景區(qū)企業(yè)全員值班在崗,。

　　從黃金周第一天起,，武陵源區(qū)按照制定的接待工作方案，實(shí)行城區(qū),、景區(qū)兩個(gè)片區(qū)責(zé)任到位,，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)一線現(xiàn)場(chǎng)指揮督陣,，各職能部門,、各景區(qū)辦事處和景區(qū)企業(yè)按照責(zé)任分工，全部上一線現(xiàn)場(chǎng)值守,。同時(shí),，以區(qū)假日辦為總協(xié)調(diào)，建立了旅游,、工商,、公安、物價(jià),、交警,、法院等數(shù)個(gè)職能部門全員參與的快速處理突發(fā)事件聯(lián)動(dòng)機(jī)制。當(dāng)日,，張家界市委書記楊光榮,，市委副書記、市長(zhǎng)許顯輝還赴景區(qū)一線檢查督查旅游接待,，反復(fù)強(qiáng)調(diào)力保安全,、保暢通，切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量,，確保游客平安滿意,。

　　為應(yīng)對(duì)景區(qū)天子山索道、百龍?zhí)焯莸戎饕驮醇袇^(qū)域排長(zhǎng)隊(duì),、擁擠壓力,，武陵源區(qū)實(shí)施了核心景區(qū)分站分時(shí)預(yù)進(jìn)山游覽機(jī)制,，提倡各旅行社將團(tuán)體游客向楊家界門票站、天子山門票站,、梓木崗門票站等進(jìn)行合理分流,，鼓勵(lì)高峰期游客步行上下山和錯(cuò)峰上下索道、電梯,。同時(shí),，充分利用核心景區(qū)外圍二級(jí)景區(qū)的接待空間，在高峰期有效安排客人游覽,，緩解核心景區(qū)接待壓力,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月1日至3日,，黃龍洞景區(qū)接待近3萬人次，寶峰湖景區(qū)接待近萬人次,，在一定程度上有效分流了客源,。

　　針對(duì)今年自駕車游大幅增長(zhǎng)的形勢(shì)，武陵源區(qū)節(jié)前就在城區(qū)調(diào)整了3000多個(gè)停車位,，并專門修整了部分臨時(shí)停車區(qū),，設(shè)置了引導(dǎo)標(biāo)志，并在主要交通路口全部安排了警力值勤,。百余名政府機(jī)關(guān)工作人員和團(tuán)市委組織的青年志愿者分布在陽龍公路出口,、老木峪隧道、百丈峽進(jìn)城入口等交通道路節(jié)點(diǎn)10多個(gè)旅游咨詢點(diǎn),，為自駕車游客開展免費(fèi)旅游咨詢服務(wù)和交通導(dǎo)引服務(wù),。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，10月3日,，進(jìn)入武陵源區(qū)的自駕車達(dá)7500臺(tái),，對(duì)比去年“十一”黃金周第三天(10月2日)增長(zhǎng)200%，覆蓋全國(guó)大陸各個(gè)省市區(qū),，整體交通秩序保持較好,。各服務(wù)咨詢點(diǎn)累計(jì)為自駕游客發(fā)放景區(qū)地圖、自駕手冊(cè)等各類宣傳資料萬余份,。

　　黃金周,，除了面對(duì)景區(qū)擁擠外，住房也是游客十分關(guān)注的問題,。節(jié)前,，武陵源區(qū)旅游局就專門成立了住房調(diào)劑中心，對(duì)全區(qū)各酒店及社會(huì)飯店預(yù)訂和房源進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，通過官方網(wǎng)站,、微博和微信發(fā)布了服務(wù)電話和房態(tài)。節(jié)日期間，該局及時(shí)跟蹤掌握客房動(dòng)態(tài),，及時(shí)為未找到客房的游客排憂解難,。截至目前，通過電話或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式為50多位游客找到房源,。

　　“笑臉相迎,、文明待客、有問必答,、有求必應(yīng),。”這是武陵源袁謀文黨代表工作室近期為游客推出的小小服務(wù)卡。節(jié)日期間,，武陵源區(qū)旅游,、工商、物價(jià),、交警,、交通、城管公安等職能部門積極開展“服務(wù)游客,、促進(jìn)和諧”一線服務(wù)活動(dòng),，及時(shí)化解游客之間糾紛，快速協(xié)調(diào)處理各類旅游投訴,。1-3日,，區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所共接到5起有效投訴，全部第一時(shí)間處理完畢,；區(qū)工商分局12315共接到9起投訴,，除2起正在辦理外，其余7起也全部處結(jié)完畢,。區(qū)旅游局還利用官方微信,、微博實(shí)時(shí)發(fā)布景區(qū)接待動(dòng)態(tài)信息。

　　此外,，為緩解景區(qū)接待壓力,，武陵源還倡議本地居民節(jié)日期間盡量不要進(jìn)入景區(qū)和開車出行，把游覽和停車空間留給外地游客,。

　　責(zé)任編輯：鄧道理