武陵源新聞網(wǎng)10月15日訊(記者 鄧道理 通訊員 唐純禮)10月15日上午，記者從武陵源區(qū)2013年國(guó)慶節(jié)假日旅游接待工作總結(jié)會(huì)議上獲悉,，在剛剛過去的“十一”旅游黃金周中，武陵源區(qū)共成功接待中外游客79.95萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入3.22億元,，游客接待量創(chuàng)湖南省第一，核心景區(qū)單日一次進(jìn)山游客量創(chuàng)歷史最高記錄,，超過5萬人大關(guān),。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，本次黃金周期間自助游客大幅上升占總接待人數(shù)的68%,，其中接待自駕車游客2.5萬輛次,，和去年同比增長(zhǎng)1.4倍。

　　區(qū)委副書記,、區(qū)長(zhǎng)褚新年出席會(huì)議并講話,，區(qū)委副書記、區(qū)委辦主任,、張管處黨委書記侯家驥宣讀2013年國(guó)慶節(jié)假日旅游接待工作表彰通報(bào),，參加本次會(huì)議的區(qū)處領(lǐng)導(dǎo)還有區(qū)人大黨組書記陳軍，區(qū)委常委,、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)楊帆,，區(qū)委常委、區(qū)委宣傳部長(zhǎng)楊紹武,，區(qū)人民政府副區(qū)長(zhǎng)向緒杰,、楊家進(jìn)、張德獻(xiàn),，張管處紀(jì)委書記譚國(guó)貴等,。

　　會(huì)上，褚新年對(duì)全區(qū)“十一”旅游黃金周所取得的成績(jī)給予了充分肯定,，指出全區(qū)各相關(guān)單位在區(qū)委,、區(qū)政府的統(tǒng)一指揮下，打了一場(chǎng)硬仗,，打了一場(chǎng)勝仗,，確保了接待工作“安全、秩序,、優(yōu)質(zhì),、效益”的四統(tǒng)一,，實(shí)現(xiàn)了無重大有效投訴、無重大涉旅安全問題,、無重大涉旅事件的發(fā)生,。與此同時(shí)，褚新年客觀分析了“十一”旅游黃金周所存在的不足和暴露的問題,，主要體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,、轉(zhuǎn)型提質(zhì)升級(jí)緩慢、旅游管理不夠規(guī)范,、人性化服務(wù)不適應(yīng)等方面,。針對(duì)今后的旅游接待工作，褚新年強(qiáng)調(diào)要正確認(rèn)識(shí)新形勢(shì),，既要在硬件設(shè)施上下功夫,，不斷完善自駕自助游的基礎(chǔ)設(shè)施，又要在軟件上做文章,，深入開展“平安滿意在張家界”活動(dòng),，確保武陵源旅游接待水平全面提升，為建設(shè)世界知名的旅游目的地和國(guó)際旅游休閑度假區(qū)創(chuàng)造新的輝煌,。

　　今年“十一”黃金周,，武陵源區(qū)假日旅游指揮協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮了旅游交通協(xié)調(diào)指揮、旅游接待服務(wù),、旅游信息服務(wù)三個(gè)協(xié)調(diào)中心的作用,，認(rèn)真貫徹實(shí)施《旅游法》，充實(shí)完善了旅游接待組織,，整個(gè)假日期間,，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)全部親臨一線現(xiàn)場(chǎng)指揮督陣,，200多名志愿者,，1000多名工作人員參與到一線旅游接待工作，針對(duì)自駕,、自助游火爆態(tài)勢(shì)強(qiáng)化了溫情化服務(wù),，開展了“感恩天下客•溫情武陵源”、“我們服務(wù)到最后一位游客下山”的親情服務(wù),，及時(shí)上報(bào)發(fā)布假日旅游動(dòng)態(tài)信息,，免費(fèi)發(fā)放景區(qū)手繪地圖，引導(dǎo)游客合理安排行程,，深受廣大游客的好評(píng),。整個(gè)假日期間，武陵源區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所僅受理投訴,、咨詢電話200余個(gè),，其中有效投訴僅7起,，均已妥善解決。

　　責(zé)任編輯：鄧道理