武陵源新聞網(wǎng)3月14日訊(通訊員 鄧道理 記者 杜修慶)3月13日,，從武陵源區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上獲悉,，該區(qū)將從即日起扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)游客“三必須”專項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)解決服務(wù)游客“最后一公里”問(wèn)題,，進(jìn)一步優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境,，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　據(jù)了解,，武陵源區(qū)服務(wù)游客 “三必須”就是“以游客為本”,，做到“有問(wèn)必答、有難必幫,、有訴必果”,，即對(duì)于游客的詢問(wèn)做到熱情回答,、百問(wèn)不厭，對(duì)于游客的困難必須全力幫助,，對(duì)于游客的投訴必須妥善處理,。

　　為了將“三必須”服務(wù)游客專項(xiàng)活動(dòng)深入推進(jìn)，武陵源區(qū)將重點(diǎn)加快完善標(biāo)志標(biāo)牌系統(tǒng),、義務(wù)咨詢服務(wù)系統(tǒng),、應(yīng)急救援系統(tǒng)、醫(yī)療救助系統(tǒng),、矛盾糾紛處理中心系統(tǒng),、信息系統(tǒng)、誠(chéng)信服務(wù)系統(tǒng)等七個(gè)方面的硬件建設(shè),，確保中外游客在武陵源旅游無(wú)障礙,，在欣賞絕美風(fēng)光的同時(shí)，享受到安全,、智慧,、滿意、快樂(lè)的服務(wù),。

　　此外,，在軟件方面，武陵源區(qū)將重點(diǎn)抓好黨員隊(duì)伍,、志愿者隊(duì)伍,、應(yīng)急救援隊(duì)伍、醫(yī)療救助隊(duì)伍,、旅游從業(yè)人員隊(duì)伍,、各類執(zhí)法隊(duì)伍等六支隊(duì)伍的建設(shè)，全力打造“袁謀文黨代表工作室”,，更加關(guān)注提升對(duì)殘疾人,、外國(guó)游客等特殊群體的服務(wù)水平；精心打造“景區(qū)10分鐘應(yīng)急救援救助圈”,，組建景區(qū)服務(wù)流動(dòng)小分隊(duì),，開(kāi)通景區(qū)服務(wù)直通車，確保“三必須”服務(wù)落到實(shí)處,。