武陵源新聞網(wǎng)3月31日訊(通訊員 吳勇兵)“謝謝你幫我們預(yù)訂客棧,、推介線路,，你們‘三必須’的熱情服務(wù)和武陵源風(fēng)景一樣美，一樣的讓天下游客感到溫馨!”3月31日,，上海游客李女士結(jié)束了三天的武陵源景區(qū)“踏春之旅”愉快地返程,。臨行時，專門致電向武陵源區(qū)旅游局微博管理員小柴表示感謝,。

　　在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中,，武陵源區(qū)旅游局一方面主動深入景區(qū)一線了解游客之所需,，廣泛征求游客對景區(qū)建設(shè)、管理,、服務(wù)等方面的意見和建議,。另一方面，充分利用官方微博,、微信等微平臺開展服務(wù)游客“有問必答,，有難必幫，有求必應(yīng)”活動,。在操作層面上,，區(qū)旅游局在微博、微信專門設(shè)置了“群眾路線教育”,、“學(xué)習(xí)貫徹旅游法”,、“服務(wù)游客“三必須”等話題，每天發(fā)布旅游行業(yè)學(xué)習(xí)動態(tài),、景區(qū)景點(diǎn)旅游資訊,、宣傳貫徹旅游法知識等。

　　同時,，各地網(wǎng)友通過微平臺可以直接和區(qū)旅游局微博,、微信管理員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)時“對話”、咨詢景區(qū)天氣,、游覽路線,、預(yù)訂酒店住房等問題。此外,，在武陵源游覽的游客有需要幫助的,，也可以直接通過微平臺進(jìn)行反應(yīng)。3月28日,，一名攝影愛好者發(fā)來一條微信“我想盡快辦理攝影證進(jìn)景區(qū)拍雨后云海，可否?”區(qū)旅游局工作人員第一時間與這個攝影愛好者取得聯(lián)系,，按攝影大賽的政策很快為他辦理了參賽攝影證,。

　　為進(jìn)一步提高微平臺服務(wù)效率，切實(shí)把“三必須”活動落到實(shí)處,，區(qū)旅游局還從受理時間,、反映問題、處理情況,、游客滿意度等方面建立了服務(wù)臺帳,，加強(qiáng)了精細(xì)化管理。同時,，與天子山索道,、環(huán)?？瓦\(yùn)、寶峰湖等各旅游企業(yè)建立信息傳遞和資源共享平臺,，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)動態(tài)信息,、游客快捷服務(wù)的有效對接。

　　責(zé)任編輯：李平