武陵源新聞網(wǎng)4月11日訊(通訊員 毛誠華 吳勇兵)接待游客應(yīng)該具備哪些禮儀常識,、發(fā)生火險如何組織游客疏散……4月11日,，張家界市武陵源區(qū)旅游局組織全區(qū)200余名景區(qū),、賓館酒店,、購物場所從業(yè)人員及志愿者進行服務(wù)禮儀、消防安全,、志愿者服務(wù)等業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn),。

　　在開展黨的群眾路線教育實踐活動中,，武陵源區(qū)旅游局將服務(wù)游客“三必須”活動進行了細化分解,，其中把加強旅游從業(yè)人員及志愿者服務(wù)培訓(xùn),，提升服務(wù)素質(zhì)擺在首要位置。針對全區(qū)旅游從業(yè)人員多,、流動性大、職業(yè)性技術(shù)人才流失率高,、能力素質(zhì)良莠不齊等實際,，區(qū)旅游局專門組織力量進行了調(diào)查摸底,，制定了相應(yīng)的旅游從業(yè)人員年度培訓(xùn)計劃。

　　在今天的培訓(xùn)中,，三名來自旅游,、消防、院校的專家分別從服務(wù)禮儀,、消防安全,、志愿者培訓(xùn)等方面圖文并茂地為旅游從業(yè)人員上了生動的一課。來自金玉酒店的從業(yè)人員小潘說：“這些常識對我們很實用,，也很重要,，今后要加強這方面的學(xué)習(xí)和運用，更好地服務(wù)游客,。”

　　武陵源區(qū)旅游局負責(zé)人介紹,，除了組織集中培訓(xùn)外，今年還將通過行業(yè)技能比武,、交叉互學(xué)互訓(xùn),、上門授課等多種方式大力培養(yǎng)一線旅游從業(yè)人員，對重要崗位的管理人員,、技術(shù)人才進行深訓(xùn)和精訓(xùn),，全面提升全區(qū)旅游從業(yè)人員服務(wù)意識和綜合管理水平。

　　責(zé)任編輯：李平