武陵源新聞網(wǎng)5月1日訊(通訊員 唐純禮)“導(dǎo)游，請(qǐng)帶著客人走人行道......”。5月1日7點(diǎn),，武陵源旅游質(zhì)監(jiān)所工作人員就開(kāi)始在標(biāo)志門(mén)廣場(chǎng)區(qū)域忙碌著,。

　　據(jù)了解，為了做好“5·1”小長(zhǎng)假的旅游接待工作，武陵源區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所堅(jiān)持全員上崗，認(rèn)真履行服務(wù)游客“有問(wèn)必答、有難必幫,、有訴必果”的服務(wù)承諾，全天侯服務(wù)游客,，努力創(chuàng)造祥和,、穩(wěn)定的假日旅游環(huán)境。每天早,、晚,，在游客進(jìn)出核心景區(qū)的高潮時(shí)期，該所全體人員都在標(biāo)志門(mén)廣場(chǎng)區(qū)域開(kāi)展打擊追客趕客,、野馬導(dǎo)游無(wú)序拉客等違法行為的工作,，竭力維護(hù)旅游秩序；該所堅(jiān)持旅游投訴電話(huà)24小時(shí)暢通,，不漏接任何一個(gè)旅游投訴,，盡職盡責(zé)做好旅游投訴的受理、咨詢(xún)解答工作,，快速聯(lián)絡(luò)處置各類(lèi)突發(fā)事件,，對(duì)重大旅游投訴，及時(shí)上報(bào),，確保旅游投訴渠道暢通,；該所將工作人員分成二個(gè)投訴處理小組，保證10分鐘趕到游客投訴地點(diǎn),，確保旅游者在旅游過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題都能得到及時(shí),、妥善地處理，切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益,。