武陵源新聞網(wǎng)5月5日訊(通訊員 唐純禮 吳勇兵)承諾豪華參團(tuán)二日游,，實(shí)則降低檔次接待,。這種旅行社欺客宰客的違法違規(guī)行為，武陵源區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所實(shí)行“零容忍”,。5月4日,，一家旅行社因高價(jià)攬客低價(jià)接待被武陵源區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所依法責(zé)令退還團(tuán)費(fèi)，并賠禮道歉,。

　　當(dāng)日,，武陵源區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所接到新疆游客劉女士投訴，稱在張家界國家森林公園旅游期間和另兩位同伴參加某旅行社二日游豪華團(tuán)(每人1280元)并游覽了金鞭溪和黃石寨,。晚上,，被安排到武陵源城區(qū)某酒店。 劉女士等三人到達(dá)酒店后,，等了約半小時,，行李仍然沒到送達(dá)酒店。再看酒店設(shè)施,，與參團(tuán)時承諾的“豪華游”相差甚遠(yuǎn),。劉女士頓覺上當(dāng)受騙，認(rèn)為該旅行社安排線路欠妥,，服務(wù)不到位,。于是拔打武陵源區(qū)旅游投訴電話(5618331)投訴,。

　　接訴后，質(zhì)監(jiān)所執(zhí)法人員第一時間趕到酒店,，將客人帶到政務(wù)大廳進(jìn)一步了解情況,，并通知當(dāng)事旅行社負(fù)責(zé)人一同協(xié)商處理。經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)查,，接待劉女士等三人的當(dāng)事旅行社未按合同履行義務(wù),，存在高價(jià)攬客低檔接待、欺騙游客的違規(guī)事實(shí),。經(jīng)協(xié)商,，由當(dāng)事旅行社退還劉女士等三人參團(tuán)費(fèi)共3096元。

　　劉女士感激而風(fēng)趣地贊道：“想不到武陵源旅游質(zhì)監(jiān)所執(zhí)法效率這么高,，這群眾路線在這里見了大成效,。”劉女士還事后專門給質(zhì)監(jiān)所送來感謝信。

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