(軍地坪街道便民服務(wù)大廳窗口人員正在辦公)

　武陵源新聞網(wǎng)6月13日訊（通訊員 蔣蘭）6月12日,，在武陵源區(qū)軍地坪街道辦事處辦公大樓二樓便民服務(wù)中心大廳,，寶峰路社區(qū)居民唐慧在計(jì)生服務(wù)窗口辦理了一孩證和獨(dú)生子女證,，從唐慧踏入軍地坪街道辦事處辦公樓到兩證辦理結(jié)束,，只用了不到半個小時的時間。“辦得非常順利,，我來之前的擔(dān)心是多余的,。”唐慧說,。軍地坪街道辦事處便民服務(wù)中心的“一站式”、“零距離”服務(wù)的完善是軍地坪街道在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中,，邊學(xué)邊查,，立行立改，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)務(wù)實(shí)為民的一個縮影,。

　　教育實(shí)踐活動啟動后,，軍地坪街道堅(jiān)持開門搞活動，確保每個環(huán)節(jié)都讓群眾參與,，避免自說自話,，絕不自彈自唱。通過自查,、分組下基層走訪,、分批次分類型召開群眾座談會、設(shè)置征求意見箱,、交心談心等多種方式,，廣泛征求意見和建議，將查找出來的問題逐一登記,，認(rèn)真梳理,、建立臺賬，并進(jìn)行整改落實(shí),。

　　針對群眾反映的“找人辦事時找不到人,，即使找到人也是愛理不理，處處刁難”的問題,，軍地坪街道認(rèn)真解決街道機(jī)關(guān)存在的“門難進(jìn),、臉難看、話難講,、事難辦”的問題，加強(qiáng)和完善對便民服務(wù)中心的管理,，設(shè)立了五個窗口統(tǒng)一辦公,，為群眾提供計(jì)生、國土城建,、農(nóng)業(yè),、水利、林業(yè),、勞保,、新農(nóng)合、民政,、社會救助等一站式便民服務(wù)共20項(xiàng),，進(jìn)一步整合資源,，減少程序，簡化手續(xù),，強(qiáng)化服務(wù)窗口的服務(wù)功能,；制定并嚴(yán)格落實(shí)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度、首問責(zé)任制,、一次性告知制,、全程代辦制、辦事預(yù)約制等,，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能,、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾,、提高效率”的目標(biāo),，以“五個一樣”的工作標(biāo)準(zhǔn)為民服務(wù)，方便群眾,，即受理,、咨詢一樣熱情；生人,、熟人一樣和氣,；干部、群眾一樣尊重,；忙時,、閑時一樣耐心；來早,、來晚一樣接待,。2014年1-5月，便民服務(wù)中心共辦理服務(wù)事項(xiàng)10540件,，其中直接辦理146件,，上報(bào)審批10394件，受理率100%,、辦結(jié)率100%,。

　　“發(fā)現(xiàn)什么問題就要解決什么問題，從街道領(lǐng)導(dǎo)干部做起,，從身邊的事抓起,，從群眾反映強(qiáng)烈的問題改起，只有以實(shí)際行動讓群眾看到變化,、見到效果了,，才能贏得人民群眾的信任和支持，群眾對我們滿意了，我們的整改才到位了,。”軍地坪街道黨工委書記說,。據(jù)悉，在《軍地坪街道黨的群眾路線教育實(shí)踐活動整改措施及整改時限責(zé)任分解表》所登記的12個問題中,，能立刻整改的已經(jīng)整改落實(shí)5個問題,，其余沒能立刻整改的也在進(jìn)一步落實(shí)中。

     責(zé)任編輯：李平