武陵源新聞網(wǎng)6月26日訊(通訊員 屈澤清)6月26日,，筆者獲悉,，武陵源區(qū)120個機關(guān)、事業(yè)單位的1882位公工作人員的去向牌和“五個一承諾牌”正在按照市紀委統(tǒng)一規(guī)范式樣制作,，本月30日左右將統(tǒng)一安裝放置到位,。屆時去各機關(guān)事業(yè)辦事將不再出現(xiàn)找不到人的現(xiàn)象。

　　為自覺踐行黨的群眾路線,，更好地聯(lián)系服務(wù)群眾,，有效解決群眾辦事“門難進,、人難找、臉難看,、事難辦”“四難”問題,，從根本上改變機關(guān)、事業(yè)單位“慵,、懶,、散”現(xiàn)象。武陵源區(qū)啟動了“三有五個一”制度,，在全區(qū)各級機關(guān)事業(yè)單位全面推行,。

　　“三有”是指各機關(guān)、事業(yè)單位要有群眾來訪接待室,、有群眾投訴舉報電話,、有工作人員去向牌。在辦公場所固定地點設(shè)立專門的群眾來訪接待室,，定點集中接待群眾來訪,；在單位大堂、辦事大廳,、來訪接待室公布辦單位監(jiān)督舉報投訴電話,，設(shè)立群眾意見箱；在辦公室門口張掛工作人員去向牌,，亮明工作人員身份,、聯(lián)系方式和去向，方便群眾找人,。

　　“五個一”是指各機關(guān),、事業(yè)單位在接待服務(wù)群眾時必須做到“一張笑臉、一聲問候,、一杯清茶,、一個答復、一句再見”,。對待來訪群眾要熱臉接待,、笑臉相迎；對需要辦事解決問題的群眾要熱情招呼,，主動詢問,；對凡是辦事的群眾都要遞上清茶，耐心傾聽,；對群眾的訴求要誠心溝通,、細心解答。認真做好記錄，認真審核相關(guān)文件材料,，負責任的解答群眾提出的問題,，嚴格依法依規(guī)受理和辦理。對一時不能解決的問題,，也要耐心細致的做好解釋,、說服和教育工作，并提出解決的辦法和建議,；群眾辦完事離開時,，要起身相送，說再見,。

　　“三有五個一”制度由區(qū)紀檢監(jiān)察機關(guān)負責監(jiān)督執(zhí)行,，區(qū)紀委監(jiān)察局公開統(tǒng)一監(jiān)督投訴電話，受理群眾舉報,。對群眾投訴反映的問題,，將及時組織調(diào)查核實，并嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行處理,。對行動遲緩,、落實不力的單位，嚴格追究單位主要領(lǐng)導和相關(guān)責任人的責任,，并在全區(qū)通報,。

　　責任編輯：李平