“您的熱情服務(wù),，讓我的張家界之旅更加輕松愉快!”6月29日7時許,，來自寶島臺灣高雄的王先生緊緊握住武陵源區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)有限公司共產(chǎn)黨員袁謀文的手，由衷地表示感激之情,。原來當(dāng)天王先生帶著一件較重的行李準(zhǔn)備進(jìn)入武陵源參觀,，又不知道具體怎么游覽。正在索溪峪門票站值班的袁謀文發(fā)現(xiàn)后,，便建議王先生將行李免費(fèi)寄存,，并為王先生贈送了一份手繪游覽圖，耐心引導(dǎo)他按推薦的精華游覽線參觀游覽,。

　　今年41歲的袁謀文,，2000年加入中國共產(chǎn)黨。參加工作20多年來,，她盡管只是武陵源旅游景區(qū)基層的一名普通員工,，無論是做售票員，還是做咨詢員,，她始終把游客當(dāng)親人,，同時以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè),，爭做奉獻(xiàn),，急游客之所急，想游客之所想,，用辛勤的汗水和真誠的微笑溫暖每一位遠(yuǎn)方來客的心,。在前10年的售票工作中,，她共無一差錯地售出400萬張門票，未發(fā)生一起游客投訴,。在此后的咨詢員工作中,，她則把為游客排憂解難當(dāng)作己任，善待每一位慕名而來的游客,。有一年“五一”期間,，袁謀文在門票站黨員咨詢臺值班，主動用輪椅推一位腿腳不便的山西客人送上景區(qū)環(huán)保車,，并叮囑司機(jī)給予照顧,。這名客人和她的同伴都非常感動，贊不絕口地說：“武陵源山美水美,、人心更美,，以后一定再來張家界。”

　　2011年,，袁謀文因?yàn)楣ぷ鳂I(yè)績突出當(dāng)選為湖南省第十次黨代會代表,；2013年，以她名字命名的“袁謀文黨代表工作室”在武陵源區(qū)索溪峪門票站設(shè)立,。這是武陵源區(qū)首家黨代表工作室,，袁謀文知道這個工作室既是對她過去工作的肯定，更是對未來工作的鼓勵,。特別是今年深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動以來,，袁謀文和其他黨代表一起結(jié)合核心景區(qū)實(shí)際積極響應(yīng)認(rèn)真踐行，通過服務(wù)游客有問必答,、有難必幫,、有訴必果“三必須”，著力縮短服務(wù)游客“最后一公里”,，盡心盡責(zé),、全心全意為海內(nèi)外游客提供資訊、應(yīng)急救助,、受理投訴等全方位服務(wù),，共同展示張家界共產(chǎn)黨員和山水風(fēng)景同美的良好形象。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，工作室一年來共接待黨員群眾及游客來訪1200余人次,，開展應(yīng)急救助1500多次，處理投訴游客滿意率100%,，深受各地游客的贊譽(yù)和各級領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

　　“游客的滿意是我最大的追求!”黨徽閃閃耀景區(qū)，每天都堅(jiān)守在黨代表工作室的袁謀文一臉微笑地告訴筆者,，為游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為她生活的重要組成部分,，每當(dāng)看到游客滿意在景區(qū)時,，她就從內(nèi)心里感到特別幸福……