軍地坪街道便民服務(wù)中心大廳門外的工作人員去向牌

    武陵源新聞網(wǎng)7月16日訊（通訊員 蔣蘭）7月16日,，筆者從武陵源區(qū)軍地坪街道辦事處獲悉,，自6月下旬軍地坪街道全面推行“三有五個一”制度以來，極大的方便了前來辦事的群眾，街道干部職工的服務(wù)更加熱情周到,，群眾來辦事處真正實現(xiàn)了話有地方說，事有地方辦,，困難有人幫,，問題有人管，貼心服務(wù)群眾見成效,。

　　據(jù)悉,，軍地坪街道不僅按照市委“三有五個一”制度要求，設(shè)置群眾來訪接待室,、群眾投訴舉報電話和工作人員去向牌,，公開亮出“一張笑臉、一聲問候,、一杯清茶,、一個答復(fù)、一句再見”的服務(wù)承諾,，還將制度落實到了每個街道干部職工的行動上,，出門及時更新去向牌，外出時及時接聽群眾電話答疑解惑或預(yù)約服務(wù)，服務(wù)熱情周到,，耐心細(xì)致,，有問必答，隨時接受群眾監(jiān)督,。同時軍地坪街道還完善對便民服務(wù)中心的管理,，為群眾提供“一站式”、“零距離”服務(wù),；嚴(yán)格實行便民服務(wù)中心大廳領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制,，每天至少有一名領(lǐng)導(dǎo)面對面接待群眾，隨時處理群眾訴求,。真正做到了服務(wù)群眾來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,；接待熱心,、傾聽細(xì)心、回答耐心,、處理用心,；不簡單粗暴、不態(tài)度生硬,、不打官腔,、不擺架子、不推諉敷衍,；隨時來訪,，隨時接待，隨時處理,，實現(xiàn)了群眾到辦事處辦事帶著問題而來,，帶著滿意而歸。

責(zé)任編輯：李平