水能載舟，亦能覆舟。開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，就是要解決‘覆舟’的問(wèn)題,，進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)，密切與群眾的聯(lián)系,。武陵源作為重要旅游區(qū),，在消除服務(wù)群眾、服務(wù)游客方面存在的不足和差距,，積極開(kāi)展“服務(wù)群眾三三制,、服務(wù)游客三必須”活動(dòng)，打通服務(wù)群眾,、服務(wù)游客的‘最后一公里’,，著力解決黨員干部服務(wù)群眾、服務(wù)游客意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題,，初步實(shí)現(xiàn)了群眾游客雙滿意,。

　　扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)群眾“三三制”活動(dòng)。堅(jiān)持落實(shí)定人,、定時(shí),、定點(diǎn)三定責(zé)任，抓實(shí)登記接見(jiàn),、處理辦結(jié),、及時(shí)反饋三個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化群眾監(jiān)督,、運(yùn)行保障,、考評(píng)獎(jiǎng)懲三項(xiàng)制度,，確保群眾反映的各類問(wèn)題“件件有著落，事事有回音”,。全區(qū)38名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持每月帶頭到基層與群眾面對(duì)面溝通,、聽(tīng)取意見(jiàn)建議，76個(gè)區(qū)(垂)直單位的1126名黨員干部,、5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的所有黨員干部,、42個(gè)村(居)的110名兩委班子成員參與了活動(dòng)，累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)126場(chǎng)次,，走訪群眾萬(wàn)余人次,，收集意見(jiàn)建議558條，接見(jiàn)群眾過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)解決意見(jiàn)和訴求293條,，共結(jié)對(duì)幫扶451戶2016名貧困群眾,，送去慰問(wèn)金和物品197萬(wàn)元，化解各類不穩(wěn)定因素280多起,。3—5月份區(qū)信訪部門共接待群眾來(lái)信來(lái)訪80批186人次(去年同期102批324人次),，同比批次下降21.6%、人次下降42.6%,。4月4日,，區(qū)委書記主持召開(kāi)了所有處級(jí)干部、區(qū)直單位一把手參加的意見(jiàn)辦理交辦會(huì),，對(duì)3月份收集梳理的206個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交辦,。4、5,、6月又通過(guò)發(fā)送交辦函的形式對(duì)149項(xiàng)任務(wù)逐條交辦,，目前已辦結(jié)并書面回復(fù)群眾102項(xiàng)。老百姓普遍反映：“以前是我們找干部,，現(xiàn)在是干部找我們,，黨的好作風(fēng)又回來(lái)了!”通過(guò)開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)，全區(qū)黨員干部的群眾觀點(diǎn)和踐行群眾路線的意識(shí)普遍增強(qiáng),。

　　扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)游客“三必須”活動(dòng),。為進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部服務(wù)游客的意識(shí)，武陵源區(qū)扎實(shí)開(kāi)展“有問(wèn)必答,、有難必幫,、有訴必果”的服務(wù)游客“三必須”專項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)13大項(xiàng)27小項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行了層層分解,，重點(diǎn)加快完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng),、義務(wù)咨詢服務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)急救援系統(tǒng),、醫(yī)療救助系統(tǒng),、矛盾糾紛處理中心系統(tǒng),、信息系統(tǒng)、誠(chéng)信服務(wù)系統(tǒng)等七大系統(tǒng)建設(shè),，著力加強(qiáng)黨員,、志愿者、應(yīng)急救援,、醫(yī)療救助,、旅游從業(yè)、各類執(zhí)法等6支隊(duì)伍建設(shè),，真正做到“有問(wèn)必答,、有難必幫、有訴必果”,。目前,，旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌已完成布點(diǎn)正在制作，義務(wù)咨詢臺(tái)已完成設(shè)計(jì)布點(diǎn)并投入使用,，旅游官方網(wǎng)站建設(shè)已完成設(shè)計(jì)方案,，“安導(dǎo)通”隨護(hù)導(dǎo)游系統(tǒng)已投放核心景區(qū)供游客免費(fèi)體驗(yàn)試用，在核心景區(qū)內(nèi)設(shè)立了3支消防中隊(duì),、7個(gè)醫(yī)療救護(hù)站點(diǎn),、5個(gè)旅游速裁法庭審判聯(lián)絡(luò)室和5個(gè)警務(wù)室,，出臺(tái)了旅游行業(yè)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),。我區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

　　立行立改確保實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效,。立行立改是武陵源區(qū)在教育實(shí)踐活動(dòng)中特別強(qiáng)調(diào)要抓好的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。武陵源區(qū)下發(fā)《教育實(shí)踐活動(dòng)立行立改方案》,除了向全市統(tǒng)一要求立行立改的領(lǐng)導(dǎo)干部“走讀”、公車使用管理,、群眾辦事“四難”三大問(wèn)題“亮劍”外,，還結(jié)合本區(qū)實(shí)際，梳理出四個(gè)針對(duì)性更強(qiáng)的具體問(wèn)題,，動(dòng)真格,、出實(shí)招，實(shí)現(xiàn)“共性病”與“地方病”同治理,、同解決,。針對(duì)七大問(wèn)題，武陵源區(qū)一一明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和完成時(shí)限,。截至6月30日，清理出的“吃空餉”人員已回原單位上班,，編外聘用人員已全部清理完畢,。7月1日起,，涉及享受城鄉(xiāng)低保的副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部家屬一律取消；“文山會(huì)海”問(wèn)題整改成效明顯,，全區(qū)精簡(jiǎn)文件20%以上,，會(huì)議數(shù)量下降、陪會(huì)現(xiàn)象減少,、會(huì)議時(shí)間縮短,，一般性工作會(huì)議會(huì)期不超過(guò)半天；全區(qū)5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建立了完善的值班值守制度,，工作日晚上,、雙休日、節(jié)假日都安排了1名領(lǐng)導(dǎo)班子成員和2名工作人員駐守鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)值班,。7月1日起,，全區(qū)所有處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部工作日不再“走讀”；全區(qū)168輛民用牌照公務(wù)車全部貼上了“公務(wù)用車”標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,。7月1日起,，工作時(shí)間以外所有公務(wù)車輛一律停放在申報(bào)的各機(jī)關(guān)事業(yè)單位院內(nèi)，確需用車的,，須提前書面報(bào)告?zhèn)浒?；針?duì)“四難”問(wèn)題的1822塊機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員去向牌全部懸掛到位，1896塊“五個(gè)一”(一張笑臉,、一聲問(wèn)候,、一杯清茶、一個(gè)答復(fù),、一聲再見(jiàn))公開(kāi)承諾牌全部擺放到位.