武陵源作為世界自然遺產(chǎn),、世界地質(zhì)公園,、國家5A 級旅游景區(qū)、全國文明風(fēng)景旅游區(qū),，推進旅游誠信建設(shè)勢在必行,。近年來,，區(qū)委、區(qū)政府高度重視旅游誠信建設(shè),，不斷加快“誠信武陵源”建設(shè)步伐,，進一步優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，今年在全區(qū)率先啟動了旅游行業(yè)誠信評定工作,，著力構(gòu)建旅游行業(yè)誠信評價體系,。在此，我們向全區(qū)賓館酒店,、家庭旅館,、客棧、餐館,、景區(qū)(點)窗口服務(wù)單位倡議：

　　一,、積極參與評定，共建旅游誠信體系,。構(gòu)建旅游誠信體系是促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求,，是旅游企業(yè)自身發(fā)展壯大的需要,，是廣大旅游者和社會公眾的強烈要求和希望，全區(qū)涉旅企業(yè),、經(jīng)營戶要把自身發(fā)展與武陵源旅游發(fā)展大局結(jié)合起來,，從我做起，積極參與誠信評定工作,，共同構(gòu)建旅游誠信經(jīng)營體系,。

　　二、自覺遵守法律法規(guī),，強化行業(yè)自律,。牢固樹立“誠實守信、合法經(jīng)營,、公平競爭,、行業(yè)自律、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、游客至上”的宗旨,，信守服務(wù)承諾、恪守職業(yè)道德, 積極推進行業(yè)自律,，堅決抵制行業(yè)不正之風(fēng),，不欺詐經(jīng)營、不做虛假宣傳,、不搞惡意削價競爭,，實行明碼標(biāo)價，及時處理游客投訴,，讓游客“開開心心旅游,，明明白白消費”，自覺維護廣大旅游消費者的合法權(quán)益,。

　　三,、主動接受監(jiān)督，杜絕欺詐行為,。認真執(zhí)行國家和行業(yè)標(biāo)準,，保證服務(wù)質(zhì)量，做到誠信經(jīng)營,，杜絕欺客,、宰客行為。認真聽取廣大游客的意見和建議,，自覺接受職能部門,、旅游消費者和社會各界的監(jiān)督，不強迫或者變相強迫旅游者消費,，自覺維護正常的旅游市場秩序,。

　　四,、強化內(nèi)部管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù),。加強旅游安全防范與教育,，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任，建立健全突發(fā)性事件的預(yù)警和救援機制,，堅決杜絕重大旅游安全責(zé)任事故,，確保游客人身和財產(chǎn)安全。堅持服務(wù)標(biāo)準,，視游客為上帝,，根據(jù)游客需求提供“個性化”、“人性化”的服務(wù),，依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù),、良好形象吸引和擴大客源，努力提高旅游服務(wù)水平和質(zhì)量,。

　　誠信是立人之本,、是旅游發(fā)展的根基和動力,，讓我們?nèi)w同仁攜起手來,，真抓實干，深入持久地開展旅游行業(yè)誠信評定活動,，真正樹立起誠信經(jīng)營的良好社會風(fēng)氣,，共同打造旅游誠信品牌，為加快建設(shè)“四個武陵源”,、實現(xiàn)“旅游勝地夢,、全面小康夢”做出應(yīng)有的貢獻!

　　                                                                                                                                                                                                                             張家界市武陵源區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室

　                                                                                                                                                                                                                                                  2014年8月5日