武陵源新聞網(wǎng)9月29日訊(通訊員 吳勇兵)一年一度的“十一”黃金周即至，景區(qū)排長隊(duì)、路上車跟車的擁擠現(xiàn)象又成為社會各界關(guān)注的焦點(diǎn),。如何最大可能減少車輛擁堵和游客在景區(qū)排隊(duì)時間，也成為各地景區(qū)解決的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題,。

　　在世界著名風(fēng)景名勝區(qū)張家界武陵源，今年“十一”黃金周同樣也不可避免地面臨景區(qū)游客排隊(duì)現(xiàn)象,。對此,，武陵源區(qū)旅工委大力倡導(dǎo)“服務(wù)到最后一位游客下山”，通過實(shí)施精細(xì)化的服務(wù)保障,，真正讓游客平安而來,，滿意而歸。

　　實(shí)施分時預(yù)約,，合理分流客源,，緩解游客排隊(duì)。“十一”黃金周期間,，武陵源核心景區(qū)繼續(xù)推行分時分站預(yù)約進(jìn)山游覽,，錯峰放行，盡最大可能減少游客在景區(qū)天子山索道,、百龍?zhí)焯莸戎饕^(qū)域排隊(duì)等候時間,。根據(jù)景區(qū)客源量，合理引導(dǎo)旅行社安排團(tuán)隊(duì)游客選擇從楊家界門票站,、天子山門票站等客流相對較少的門票站進(jìn)山游覽,，并通過選乘楊家界索道,、黃石寨索道分解核心景區(qū)客流,。為減少2日至4日期間核心景區(qū)最高峰接待壓力，引導(dǎo)和分解游客錯峰游覽核心景區(qū)外圍的黃龍洞,、寶峰湖,、溪布街等二級景區(qū)(點(diǎn))。同時,，根據(jù)當(dāng)日游客排隊(duì)情況,，安排游客步行上山或下山，避免在索道或電梯擁擠,。

　　暢通交通環(huán)境,，有序疏導(dǎo)車流，保障行車安全,。在核心景區(qū)外圍,，針對自駕車數(shù)量越來越多的實(shí)際,，武陵源區(qū)在城區(qū)武陵大道沿線、高云路,、桂花路,、寶峰路、黃龍洞等各條線路安排了近五千個臨時停車位向自駕車游客開放,，設(shè)置了引導(dǎo)標(biāo)識,，各重點(diǎn)路線安排警力值守引導(dǎo)。并規(guī)定區(qū)直單位的停車場一律免費(fèi)開放著力抓好暢通穩(wěn)定,。同時,，為確保通往核心景區(qū)道路交通安全，10月2日6：30至5日22：00,，對出入核心景區(qū)的道路采取交通管制,，減少張家界市區(qū)至武陵源主干公路S306線的交通壓力。核心景區(qū)內(nèi)部,，為保證各地游人在最短時間內(nèi)到達(dá)核心景區(qū)各個旅游景點(diǎn),，減少進(jìn)山等待時間，景區(qū)環(huán)?？瓦\(yùn)公司調(diào)整272臺環(huán)?？瓦\(yùn)車投入各條線路營運(yùn)，比去年增加了14臺車的運(yùn)力,，并加強(qiáng)了各站場指揮調(diào)度和安全營運(yùn)管理,，力保景區(qū)營運(yùn)安全順暢。

　　服務(wù)求精求細(xì),，貼近游客需求,，提升品質(zhì)效益。武陵源區(qū)旅工委專門下發(fā)了《2014年“十一”黃金周旅游接待工作方案》,，結(jié)合服務(wù)游客“三必須”活動,，細(xì)化了19個方面的服務(wù)內(nèi)容，涉及到全區(qū)所有涉旅游職能部門,。從游客進(jìn)入武陵源到游覽完離開武陵源,，全程能享受到咨詢接待、交通指引,、游覽引導(dǎo),、住宿調(diào)劑、餐飲介紹等各個要素上的服務(wù),。每一個環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)投訴,，工商、物價、旅游,、速裁法庭,、公安等部門全天候聯(lián)動，在最短時間予以受訴處理,。目前,，武陵源區(qū)的旅游咨詢服務(wù)臺已覆蓋到進(jìn)出武陵源的各個區(qū)域，包括青年志愿者,、各職能單位值班人員等,，黃金周期間將有超過4千名一線保障人員為游客直接服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“有問必答”,、“有難必幫”,、“有訴必果”。

　　武陵源旅工委還公布黃金周期間值班電話：

　　武陵源區(qū)旅游局值班室(區(qū)旅工委辦)：0744-5618109

　　武陵源區(qū)旅游投訴,、咨詢電話：0744-5618331

　　天子山景區(qū)辦事處：0744-5617338

　　索溪峪景區(qū)辦事處：0744-5616946

　　楊家界景區(qū)辦事處：0744-5517666

　　黃龍洞景區(qū)：0744-5618489

　　寶峰湖景區(qū)：0744-5616843

　　張家界國家森林公園旅游咨詢：0744-5712189