武陵源新聞網(wǎng)10月2日訊(通訊員 吳勇兵) 10月1日,,國慶“黃金周”第一天,。上午10時許,,位于張家界武陵源城區(qū)的一家專門接待韓國游客的某大型旅游購物店,,一車一車的韓國游客不約而來,。相比去年《旅游法》實施初期冷淡場面,,今天的購物場所火熱了許多,。
據(jù)調(diào)查了解,,去年10月1日起實施的新《旅游法》,,其中重要的一條規(guī)定就是“旅行社不能以安排購物等方式獲取回扣等不正當?shù)睦?。這無疑讓一直以來慣用的“旅行社+導(dǎo)游+購物店”共同形成的旅游購物生意鏈受到重創(chuàng),旅游購物店賴以生存的“團購”模式一下子傾覆,。在武陵源區(qū),,就有30多家各類旅游購物場所因生意蕭條大多數(shù)關(guān)門謝客或改頭換面另謀出路,一度熱鬧沸揚的購物店一下子經(jīng)受了“寒潮”。一位經(jīng)營水晶制品的購物店老板稱,,《旅游法》實施后,,他的店整整關(guān)門了三個月。
作為旅游六要素的重要一個環(huán)節(jié),,旅游購物經(jīng)歷“陣痛”之后該如何轉(zhuǎn)型適應(yīng)新環(huán)境?今年初,,武陵源區(qū)旅工委分三組先后赴九寨溝、黃山,、麗江等地進行了實地調(diào)研,,現(xiàn)場走訪了當時景區(qū)10多家大型旅游購物,了解掌握了相關(guān)政策,、經(jīng)營模式等,。區(qū)旅工委也組織力量深入轄區(qū)各旅游購物點、旅行社及導(dǎo)游中進行調(diào)查了解,。
為提振旅游購物人氣,,武陵源區(qū)積極鼓勵同類經(jīng)營項目的旅游購物店合并做大做強,走集約化,、品質(zhì)化,、特色化經(jīng)營模式,通過產(chǎn)品的自身影響力占據(jù)市場,,吸引游客,。同時,鼓勵具有產(chǎn),、購,、銷、游等優(yōu)勢條件的大型購物賣場或街區(qū)向景區(qū)方面發(fā)展,。如六要素俱全的溪布老街已成功創(chuàng)建3A級旅游景區(qū),,正在創(chuàng)建4A級旅游景。在街區(qū)淘銀器,、購特產(chǎn),,都成了旅游行程的一部分。張家界魅力湘西國際文化廣場,,也正在創(chuàng)建集演藝,、購物、游覽等于一體的4A級旅游景區(qū),。目前,,全區(qū)已有20多家具有一定規(guī)模的購物店重新熱鬧起來。
《旅游法》不是讓游客不購物,,而是要透明化購物,。武陵源區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所負責人如是說,,《旅游法》實施后,武陵源依法對旅行社擅自加點購物行為進行了拳打擊,,一方面通過這種方式“逼”著購物場所規(guī)范化經(jīng)營,,質(zhì)量化經(jīng)營;另一方面,,“逼”著旅行社將“暗處”的各項購物行程明朗化,,游客有了更自由透明的選擇。筆者多次隨武陵源區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn),,現(xiàn)在游客進購物店前基本上與旅行社都簽有自愿購物的補充協(xié)議,,大部分購物店里買東西相比以前便宜了許多,虛高價格有所調(diào)控,,質(zhì)量更有保證,。如轄區(qū)的晶彩武陵水晶店還推出現(xiàn)場電腦驗貨,、1月以內(nèi)可無條件退貨的承諾,,讓游客購買時心里坦蕩了許多。
為保證旅游客源和整個游覽行程的不斷鏈,,一些旅行社也充分考慮到導(dǎo)游的利益以調(diào)動其積極性,。一名旅行社負責人表示,現(xiàn)在他管理的導(dǎo)游全部是薪酬制,,取代了以前那種拿購物回扣當工資的做法,。不僅帶團質(zhì)量、數(shù)量有了提高,,而且在購物店方面的投訴就下降了四成,。
武陵源區(qū)旅游局負責人表示,新《旅游法》實施一年來,,武陵源全區(qū)接待量達到了1548萬人次,,接待形勢比較樂觀。目前,,全區(qū)旅游行業(yè)誠信體系建設(shè)正在加緊推進,,通過這種體系建設(shè)推動旅游購物市場更進一步凈化,推動旅游購物邁向精品化,,逐漸熱鬧起來,。