武陵源新聞網(wǎng)10月22日訊(通訊員 屈澤清)在黨的群眾路線時(shí)間活動(dòng)開展期間,，武陵源區(qū)結(jié)合“有問必答、有難必幫,、有訴必果”服務(wù)游客“三必須”活動(dòng),，對(duì)自駕自助游散客所遇到的追客趕客、“野馬”導(dǎo)游,、無證經(jīng)營,、強(qiáng)行兜售商品等違法行為展開專項(xiàng)整治。10月22日,，在景區(qū)標(biāo)志門,，來自江蘇鎮(zhèn)江的吳先生一行對(duì)武陵源良好的旅游環(huán)境和秩序表示非常滿意。

　　經(jīng)過連續(xù)幾年的“平安滿意在張家界”專項(xiàng)整治,，武陵源區(qū)旅游綜合秩序得到明顯好轉(zhuǎn),，游客滿意率有了較大幅度提升。但今年以來,，隨著旅游市場的快速升溫,，如“追客趕客”、“野馬導(dǎo)游”,、“強(qiáng)行兜售商品”等旅游市場“污垢”開始出現(xiàn)反復(fù),，嚴(yán)重?fù)p害景區(qū)形象。

　　對(duì)旅游市場“污垢”實(shí)行“零容忍”,，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益,。該區(qū)旅工委辦公室牽頭組織旅游、公安,、交警等多個(gè)部門聯(lián)合組成的旅游秩序綜合整治小組對(duì)核心景區(qū)及周邊“野馬”導(dǎo)游進(jìn)行多次集中整治打擊,，派出精干執(zhí)法力量400余人次，采取定點(diǎn)檢查,、流動(dòng)暗查,、群眾舉報(bào)等多種形式，對(duì)追客趕客,、無證帶客,、假借導(dǎo)游證帶團(tuán)等行為重拳出擊。8月26日,，9名持假證從事旅游服務(wù)的“野馬”導(dǎo)游被給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政拘留,。完善矛盾糾紛處理中心系統(tǒng)，在核心景區(qū)設(shè)立5個(gè)旅游速裁法庭審判聯(lián)絡(luò)室,、5個(gè)警務(wù)室,，對(duì)景區(qū)企業(yè)實(shí)行誠信等級(jí)評(píng)定，對(duì)有不文明現(xiàn)象的企業(yè)一律列入黑名單,。

　　索溪峪,、楊家界,、天子山景區(qū)辦事處通過組織景區(qū)經(jīng)營戶、轎運(yùn)從業(yè)人員集中學(xué)習(xí)《景區(qū)攤棚攤點(diǎn)經(jīng)營秩序管理制度》和文明誠信經(jīng)營方面的有關(guān)規(guī)定,。并組建景區(qū)管理執(zhí)法大隊(duì),，增強(qiáng)各游覽線路上的巡邏力量，全力做好轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營秩序,、衛(wèi)生保潔,、游客投訴處理、遺產(chǎn)保護(hù)等工作,，確保讓游客放心滿意游覽武陵源絕美風(fēng)光,。“武陵源旅游市場上絕大部分從業(yè)人員是奉公守法的，少部分“害群之馬”對(duì)我們景區(qū)形象構(gòu)成極大危害,，我們對(duì)此要‘零容忍’,，一經(jīng)查實(shí)絕不姑息，“害群之馬”必須受到懲處,。”武陵源區(qū)旅游部門負(fù)責(zé)人的話語擲地有聲,。

　　責(zé)任編輯：李平