武陵源新聞網(wǎng)10月30日訊(通訊員沈建華)10月28日下午,，百龍?zhí)焯菪姓k公室接待了一位迷路的特殊游客。經(jīng)過工作人員詢問,，老人叫杜長(zhǎng)江,，今年67歲，系江蘇徐州人,，老人家在賀龍公園附近掉隊(duì),，既不知道住的酒店名稱，也沒有導(dǎo)游號(hào)碼,。得知這一情況后，百龍?zhí)焯莨鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人馬上幫助老人尋找團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)游,。

　　根據(jù)老人描述,，他們一行一共有34位散拼團(tuán)友，他在賀龍公園找不到團(tuán)隊(duì)后,，自行坐車到天下第一橋附近尋找無(wú)果,，又來到電梯想坐電梯下山，卻發(fā)現(xiàn)身上只有幾元錢,。由于最近氣溫驟降,，外面又下著大雨，老人只穿一件雨衣,，褲子和鞋子都淋濕了,，渾身不停的發(fā)抖。百龍公司工作人員馬上為老人倒上熱水,，開上空調(diào),，并讓他不要著急，并讓老人把身上所有物品掏出尋找有用線索,。老人由于緊張只掏出一張身份證,、一張景區(qū)大門票卡和發(fā)票,，手機(jī)內(nèi)也沒存幾個(gè)號(hào)碼，沒辦法聯(lián)系到導(dǎo)游,，也不知道住在哪里,。后來細(xì)心的工作人員找出標(biāo)志門圖片讓老人看，確定老人并不是住武陵源,，也不是從吳家峪標(biāo)志門進(jìn)山的,，情況就更加復(fù)雜了。后來通過查詢發(fā)票號(hào)碼確定是從森林公園門票站進(jìn)山的,，住也可以確定是住在森林公園的,。如果現(xiàn)在讓老人乘電梯下山，時(shí)間太晚,，根本沒辦法原路返回找到住處,，出于考慮老人人身安全的問題，沒有讓老人馬上乘電梯下山,。同時(shí)向袁家界派出所報(bào)警,，并與張家界國(guó)家森林公園旅游局電話查詢27號(hào)入住森林公園各酒店是否有34人江蘇徐州的團(tuán)隊(duì)。

　　多次查詢無(wú)果后,，老人情緒非常激動(dòng),，工作人員再次提示老人身上是否還有什么有什么其他可以聯(lián)系到團(tuán)隊(duì)的東西沒有，老人突然在內(nèi)衣口袋內(nèi)找到了一張行程單,，上有導(dǎo)游聯(lián)系方式,，百龍公司工作人員馬上與對(duì)方打電話聯(lián)系。歷時(shí)四小時(shí)左右,，百龍?zhí)焯莨倦娞菔聵I(yè)部副總經(jīng)理陳學(xué)良終于把老人安全送上了團(tuán)隊(duì)的旅游大巴,，老人感動(dòng)得熱淚盈眶并不停的道謝。