武陵源新聞網(wǎng)4月23日訊(通訊員 鄧道理)“我們要以旅游餐館為突破口，圍繞旅游六要素實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信創(chuàng)建全覆蓋，不斷提升全區(qū)旅游行業(yè)的軟實(shí)力,，提高旅游行業(yè)的管理水平，讓廣大游客更好地平安滿意在張家界!”4月23日,，武陵源區(qū)委常委、區(qū)委宣傳部長(zhǎng)楊紹武在督查全區(qū)旅游餐館誠(chéng)信創(chuàng)建工作時(shí)如是說(shuō),。區(qū)文明辦,、區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局、區(qū)旅游局,、區(qū)工商分局,、區(qū)物價(jià)局、區(qū)城管局等單位負(fù)責(zé)人參加督查,。
當(dāng)天上午,，楊紹武一行首先來(lái)到百丈峽口、老木峪隧道口,、景區(qū)標(biāo)志門旅游咨詢服務(wù)臺(tái),，了解工作人員發(fā)放武陵源區(qū)2014年度誠(chéng)信旅游企業(yè)宣傳冊(cè)情況，收集游客對(duì)武陵源誠(chéng)信創(chuàng)建工作的具體建議,。隨后，他又帶隊(duì)先后赴湘西印象生態(tài)餐飲店,、苗家山寨,、鄉(xiāng)念餐館、高興酒家等旅游餐館實(shí)地督查指導(dǎo)誠(chéng)信創(chuàng)建工作,，與各餐館業(yè)主進(jìn)行了親切交流,，介紹誠(chéng)信創(chuàng)建的主要目的和意義，了解他們開展誠(chéng)信創(chuàng)建工作的具體動(dòng)態(tài)和存在困難,。不少餐館業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)表示,，一定全力參與誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定工作，努力提升各自企業(yè)的服務(wù)管理水平,，為海內(nèi)外游客在武陵源營(yíng)造人人講誠(chéng)信的良好形象,。
在隨后的座談會(huì)上，楊紹武對(duì)全區(qū)旅游餐館誠(chéng)信創(chuàng)建所取得的階段性工作給予了充分肯定,，指出各相關(guān)單位工作主動(dòng),、措施得力,、進(jìn)度很好，成績(jī)令人欣慰,。同時(shí),，他要求各相關(guān)單位加強(qiáng)協(xié)作，把誠(chéng)信創(chuàng)建工作做細(xì)做實(shí)抓深入抓出成效,，區(qū)文明辦要進(jìn)一步加大誠(chéng)信創(chuàng)建的宣傳力度和各部門的協(xié)調(diào)工作,，食品藥品監(jiān)督部門要牽頭搞好各餐館誠(chéng)信創(chuàng)建的具體指導(dǎo)，旅游部門要落實(shí)好旅游咨詢服務(wù)臺(tái)誠(chéng)信宣傳冊(cè)的發(fā)放,，工商部門要對(duì)餐館的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)加強(qiáng)監(jiān)管,，物價(jià)部門要對(duì)餐館的菜譜實(shí)行有效管理，城管部門要搞好餐館的“門前三包”,。楊紹武最后強(qiáng)調(diào),，誠(chéng)信贏天下，誠(chéng)信讓旅游更美好,，誠(chéng)信讓游客更滿意,，希望各單位團(tuán)結(jié)一心，通過(guò)兩到三年的努力,，把誠(chéng)信創(chuàng)建打造成武陵源旅游管理的一大品牌,，為推進(jìn)“四個(gè)武陵源”的建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。
據(jù)了解,，武陵源旅游餐館誠(chéng)信評(píng)定工作由區(qū)文明辦,、區(qū)旅工委辦聯(lián)合相關(guān)職能部門共同開展，于3月19日全面啟動(dòng),。區(qū)文明辦負(fù)責(zé)人介紹,，旅游行業(yè)誠(chéng)信評(píng)定工作自2014年啟動(dòng)以來(lái)收到了良好的效果，當(dāng)年共評(píng)定出10家誠(chéng)信旅游企業(yè),，其中誠(chéng)信餐館3家,，分別為烏龍山寨武陵源店、唐師傅土家食府,、山溝溝飯店,。今年全區(qū)將集中在旅游餐館深入推進(jìn)該項(xiàng)工作，預(yù)計(jì)將有300余家旅游餐館參與誠(chéng)信評(píng)定工作,。預(yù)計(jì)“五一”前將完成所有餐館的宣傳發(fā)動(dòng)工作,，截止發(fā)稿時(shí)止已有154家旅游餐館簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書，全面投入旅游餐館誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定工作,。其評(píng)定的具體流程是：季度初評(píng)—游客及消費(fèi)者參評(píng)—集中考核—誠(chéng)信監(jiān)督管理員復(fù)審—誠(chéng)信評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)小組研究—公示,。考評(píng)的主要內(nèi)容除了經(jīng)營(yíng)守法誠(chéng)信外,，還包括服務(wù)文明優(yōu)質(zhì),、環(huán)境整潔舒適,、投訴處置有效、管理嚴(yán)格科學(xué)等方面,。