武陵源新聞網(wǎng)9月17日訊 (通訊員　龍阿林)武陵源區(qū)國稅局辦稅大廳作為全市唯一的五星級辦稅大廳，一直以來不斷推出便民舉措以提升服務(wù)質(zhì)效,，融洽征納關(guān)系,，著力打造“雙五心”辦稅服務(wù)廳，優(yōu)化服務(wù),。

　　一是誠心讓納稅人放心,。發(fā)放意見調(diào)查表200余份，征詢納稅人意見,；在大廳擺放意見簿,，認(rèn)真傾聽納稅人心聲；公開行政審批清單,，對多項涉稅事項實行即時辦結(jié),，減少辦稅流程，實行“免填單”服務(wù),。 二是真心讓納稅人順心,。落實領(lǐng)導(dǎo)值班班、首問責(zé)任制,，充分發(fā)揮解答,、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用,；在辦稅大廳公開咨詢監(jiān)督投訴電話,，對納稅人的訴求，及時反饋落實并進(jìn)行回訪,，確保件件落實好,，事事有回單,。 三是耐心讓納稅人省心,。大廳兩位導(dǎo)稅員耐心熱情解答納稅人涉稅咨詢,，對辦稅資料初審，手續(xù)齊全的則引導(dǎo)其取號等候,；手續(xù)不全的,，一次性告知申請人需補齊的資料，杜絕讓納稅人多跑的現(xiàn)象發(fā)生,。 四是暖心讓納稅人舒心,。利用微信平臺、QQ群,、辦稅服務(wù)廳民子顯示屏和公告欄等,，及時推送和宣傳涉稅政策和辦稅流；同時定期開展納稅人學(xué)校培訓(xùn),，都是納稅人最關(guān)心的熱點,、難點問題。 五是貼心讓納稅人開心,。針對有需要的納稅人,，辦稅大廳還提供預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù),，極大方便納稅人辦稅,；同時服務(wù)廳人員開展技能比武活動，以此提高辦稅效率,，節(jié)省納稅人時間,。

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