親愛(ài)的市民朋友們：

　　文明,、和諧的旅游環(huán)境是一道比山水更美麗的風(fēng)景,，關(guān)系著每位游客的切身利益，關(guān)系著武陵源的旅游形象,。2015年“十?一”旅游黃金周即將來(lái)臨,，全區(qū)上下做好了充分的旅游接待準(zhǔn)備,，為實(shí)現(xiàn)“安全、暢通,、質(zhì)量,、秩序、效益”目標(biāo),，給廣大游客營(yíng)造舒適的旅游環(huán)境,。在此，我們向廣大市民朋友發(fā)出以下倡議：

　　1.從我做起,，堅(jiān)持文明禮讓出行,。黃金周期間，大量自駕車(chē)進(jìn)入武陵源,，道路運(yùn)行壓力較大,，作為城市主人，我們應(yīng)率先作出表率,，盡量不開(kāi)私車(chē)出行,，不給景區(qū)添堵，積極主動(dòng)服從管理和指揮；自覺(jué)遵守公共行為準(zhǔn)則,，主動(dòng)告別陋習(xí),，帶頭維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、帶頭遵守公共秩序,、帶頭保護(hù)生態(tài)環(huán)境,，為廣大中外游人提供干凈、舒適,、規(guī)范,、有序的旅游環(huán)境。

　　2.從我做起,，堅(jiān)持熱情周到服務(wù),。本著“游客至上、服務(wù)至上”的理念,，視游客為親人,，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù),、親情服務(wù)，禮貌待客,，真正做到有求必應(yīng),、有難必幫、有訴必果,。微笑掛在臉上,，服務(wù)記在心間，用我們真誠(chéng)的微笑,，換取客人對(duì)我們服務(wù)的滿(mǎn)意,。

　　3.從我做起，堅(jiān)持誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng),。牢固樹(shù)立“誠(chéng)實(shí)守信,、合法經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨,，誠(chéng)信待客,，不追客趕客，不欺客宰客,，不做虛假宣傳,，不搞惡意削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客消費(fèi),，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),，及時(shí)處理游客投訴，讓游客“開(kāi)開(kāi)心心旅游，明明白白消費(fèi)”,，自覺(jué)接受職能部門(mén),、旅游消費(fèi)者和社會(huì)各界的監(jiān)督，自覺(jué)維護(hù)正常的旅游市場(chǎng)秩序,。

　　細(xì)節(jié)決定成敗,，文明成就你我。朋友們,，讓我們攜起手來(lái)嚴(yán)格遵守以上承諾,，迅速行動(dòng)，積極響應(yīng)區(qū)委,、區(qū)政府的號(hào)召,，從自我做起，從現(xiàn)在做起,，從點(diǎn)滴小事做起,，人人爭(zhēng)做文明使者，個(gè)個(gè)都當(dāng)文明衛(wèi)士,，以良好的姿態(tài)做好“十?一”旅游黃金周的接待工作,，充分展示與世界級(jí)旅游景區(qū)相媲美的城市新形象。

　　張家界市武陵源區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室

　　2015年9月30日