自駕車蜂涌

　　景區(qū)游人如織

  　武陵源新聞網(wǎng)10月4日訊（通訊員 吳勇兵）“去年十一期間電梯最晚運(yùn)行到晚上10點(diǎn)，而今年晚上7點(diǎn)多就停運(yùn),，接待人數(shù)同比還有增長”,。一說起今年“十一”黃金周，張家界百龍?zhí)焯菘偨?jīng)理王健連聲感慨：“武陵源景區(qū)的接待服務(wù)保障如今有了大的提速,。”

　　百龍?zhí)焯葸^去是武陵源核心景區(qū)游客排長隊最集中的區(qū)域之一,，而今年“十一”黃金周前三天最長排隊時間不超過1小時。除了電梯升級改造運(yùn)力提速外，更離不開景區(qū)高效,、嚴(yán)密,、精細(xì)、安全的服務(wù)保障,。同樣,，對于今年暑期還排長隊的楊家界索道，在“十一”黃金周也不見游客排長隊擁堵的現(xiàn)象,。在黃石寨索道,，游客幾乎實現(xiàn)了零排隊，上下行通暢無阻,。

　　筆者從武陵源區(qū)旅工委辦公室了解,，10月3日是武陵源景區(qū)接待的高峰期，全區(qū)接待游客總?cè)舜纬^17.3萬人次,，同比增13.29%,；核心景區(qū)一次進(jìn)山40838人，同比增8.7%,；自駕車超過1.1萬臺,，同比增長20%。前三天自駕車?yán)塾嫿?萬臺,，同比增長23.58%,。

　　在接待量大幅增長的情況，如何實現(xiàn)景區(qū)通暢,，保障游客在結(jié)束后游覽最短時間內(nèi)離開核心景區(qū)?武陵源區(qū)旅工委辦公室主任彭斌告訴筆者,，這歸結(jié)于武陵源區(qū)委、區(qū)政府和張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)和國家森林公園管理局科學(xué)的研判決策,，全員性的精細(xì)化服務(wù)和周全嚴(yán)密的接待保障措施,。

　　節(jié)前，區(qū)委,、區(qū)政府和張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)和國家森林公園管理局主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入景區(qū)對客流量集中的景點(diǎn)和交通線進(jìn)行實地調(diào)研,，現(xiàn)場辦公制定應(yīng)對措施和應(yīng)急預(yù)案。對所有景區(qū)景點(diǎn)和運(yùn)載工具進(jìn)行了安全檢查,。區(qū)旅工委專門召開接待工作部署動員會,，對黃金周接待進(jìn)行了總體部署和責(zé)任分解。根據(jù)“十一”黃金周的預(yù)測情況,，區(qū)旅工委成立了假期統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)和游客流量控制指揮中心,，向社會提前公布各景區(qū)點(diǎn)的開放時間。在景區(qū)各門票站實行旅行社團(tuán)隊分時預(yù)約進(jìn)山游覽制度,，預(yù)約售票,，分時段進(jìn)景區(qū)控制客流,。開通多條上、下山游步道,，合理分流游客步行上,、下山。各主要門票站,、索道,、電梯制定了應(yīng)急預(yù)案，通過開辟臨時排隊通道,、適時進(jìn)行車輛截流等方式應(yīng)對客流高峰,。

　　同時，為保證景區(qū)接待情況第一時間快速傳遞,，區(qū)旅工委辦還開通了旅游微信服務(wù)平臺,，將各景區(qū)、門票站等最新客流情況通過微信進(jìn)行實時發(fā)布,，以便游客錯開旅游高峰,，及時調(diào)整出行線路。

　　從今年接待情況來看,，黃石寨,、楊家界,、天子山,、袁家界等各大景區(qū)游客最晚離開時間比去年“十一”提前了約1-2小時，大大減少了游客夜間在景區(qū)逗留時間,，做到了接待有條不紊,。

　　而在景區(qū)外圍，潮涌般的自駕車流也基本實現(xiàn)了暢通有序,。節(jié)日期間,，筆者在武陵源城區(qū)和張家界國家森林公園兩個片區(qū)看到，交警幾乎是“十步一崗”,，每一個路口全有交警指揮,，每一個重要路口全部有行駛提示牌，清礙車,、巡邏車不間斷路面巡邏,，一旦出現(xiàn)道路車輛擁擠，警車迅速前后引導(dǎo),，有序進(jìn)行分流,。

　　全員性的服務(wù)游客也是今年黃金周接待服務(wù)提速的重要體現(xiàn)。節(jié)日期間,，區(qū)委,、區(qū)政府和張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)和國家森林公園管理局等60多位處級干部分片負(fù)責(zé),，率先奮戰(zhàn)在景區(qū)服務(wù)一線，2000余干部職工放棄休假,，全身心投入旅游接待,，每天工作時間長達(dá)14個小時。在景區(qū)各門票站,，工作人員早上5：00上崗,，一干就是一整天，直到最后一名游客走出景區(qū),；在城區(qū)和各主要路口,，志愿者、城管隊員,、特警的身影隨處可見,。區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所5618331、工商12315,、物價12358等24小時隨時接處訴和接受游客問詢,，有時甚至通宵達(dá)旦，哪里有游客訴求,，就出現(xiàn)在哪里,，直到解決到游客滿意為止。

　　良好的服務(wù)保障受到社會各界和中外游客的廣泛好評,。節(jié)日期間,，湖南衛(wèi)視連續(xù)在《新聞聯(lián)播》連續(xù)直播武陵源的旅游接待服務(wù)，向世界展示武陵源良好的旅游形象,。不少游客稱贊“在武陵源看是美景,，享受的是服務(wù)!”

     責(zé)任編輯：李平