武陵源新聞網(wǎng)1月17日訊(通訊員曾芳芳 吳勇兵)1月中旬,，7名旅游執(zhí)法監(jiān)督員向武陵源區(qū)旅游和外事僑務(wù)局遞交了2015年度旅游執(zhí)法監(jiān)督總結(jié)報告。2015年,，7名旅游執(zhí)法監(jiān)督員通過參與執(zhí)法、參與案情討論,、查看案卷資料等多種方式對武陵源旅游行政執(zhí)法進行全面全程監(jiān)督“挑刺”,。

　　從人大代表、政協(xié)委員,、旅游景區(qū),、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體中聘任旅游執(zhí)法監(jiān)督員是武陵源區(qū)旅游和外事僑務(wù)局創(chuàng)新旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法的重要體現(xiàn),。今年以來,，武陵源區(qū)旅游和外事僑務(wù)局不斷創(chuàng)新旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法方式，不僅促進了依法行政,，還樹立良好的旅游窗口形象,。創(chuàng)新批評教育模式。針對導(dǎo)游的一般違規(guī)行為,，采取了“以考代罰”的方式,，根據(jù)《旅游法》、《導(dǎo)游人員管理條例》等設(shè)置10套旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德考試卷,，讓導(dǎo)游隨機抽取,。2015年，共有100余名違規(guī)導(dǎo)游和旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人在考試中接受了旅游政策法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),。該局還探索建立了案情分析制度,，在對每件行政案件作出行政處罰告知和行政處罰決定前，都要進行集體討論,，認(rèn)真分析,，做到科學(xué)決策，依法決策,，有利監(jiān)督,。2015年，無一起旅游行政處罰案件被申請行政復(fù)議或提起行政訴訟,。

　　建立多部門聯(lián)合執(zhí)法機制是該局質(zhì)監(jiān)執(zhí)法的又一創(chuàng)新,。2015年,，結(jié)合平安滿意在張家界專項活動，聯(lián)合公安,、交通,、質(zhì)監(jiān)、交警等多部門突出整治追客趕客,、“野馬”導(dǎo)游,、非法營運等問題，組織開展了三次全區(qū)性的旅游市場秩序集中專項整治,，進一步規(guī)范了全區(qū)旅游市場秩序,。2015年，共接到旅游咨詢和投訴1200件,，受理有效旅游投訴127件,，辦結(jié)案件游客滿意率達100%，為游客挽回經(jīng)濟損失35.7萬余元,。

　　責(zé)任編輯：杜修慶