武陵源新聞網(wǎng)2月3日訊（通訊員 吳勇兵）春節(jié)到張家界核心景區(qū)武陵源旅游的中外游客不用擔(dān)心乘車難,。筆者2月3日從張家界易程天下環(huán)?？瓦\公司獲悉，今年春節(jié)旅游黃金周，該公司投入265臺環(huán)保車服務(wù)游客,，全員上崗保障接待,。

　　據(jù)預(yù)測,，今年春節(jié)長假,，張家界核心景區(qū)武陵源將迎來今年首個接待最高峰，預(yù)計接待量相比去年春節(jié)有一定幅度增長,。筆者了解到,，為確保接待暢通和營運安全，公司提前半月對春節(jié)接待工作進(jìn)行了動員部署,，并進(jìn)行了責(zé)任分解,，專門成立了春節(jié)旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組。特別是針對今年冰雪時間長,，山上部分游覽線路仍有積雪和冰凍,，公司重點加大了路面監(jiān)控、危險路段管控,、特殊天氣條件下的安全行車監(jiān)管、三禁品的管控及車輛安全檢查,。同時,，對今年接待形勢進(jìn)行了科學(xué)研判，根據(jù)當(dāng)天預(yù)測的客流量合理調(diào)配車輛,，保障運力,。

　　為確保接待質(zhì)量，公司除了加強(qiáng)安全保障和運力調(diào)配外,，還對司乘人員,、各站場調(diào)度人員進(jìn)行了強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)，公布了服務(wù)熱線電話：0744-5555555,。并承諾每天最后一個客人離開核心景區(qū)才“收兵”,。公司還要求所有一線工作人員要當(dāng)好景區(qū)形象宣傳員,，注重崗位禮儀，及時回復(fù)游客的咨詢,，力所能及地為游客提供各類幫助,。同時，公司還實行動態(tài)監(jiān)控管理,，健全了應(yīng)急保障機(jī)制,，對所有車輛和站場實行全天候監(jiān)控管理，及時發(fā)現(xiàn)情況并及時處理各類突發(fā)事件,，確保中外游客在武陵源平安滿意,。

　　責(zé)任編輯：王玲