武陵源新聞網(wǎng)4月22日訊(通訊員 吳勇兵)從4月21日開始,，張家界寶峰湖風景區(qū)又多了一道服務(wù)質(zhì)量“監(jiān)督哨”,。為進一步提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立景區(qū)良好形象,，張家界寶峰湖景區(qū)在設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督崗的基礎(chǔ)上,，又聘請2名社會熱心人士充當“啄木鳥”常年監(jiān)督景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

　　寶峰湖景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升工作圍繞“員工著裝,、微笑服務(wù),、標準手勢、文明用語,、環(huán)境衛(wèi)生,、崗位規(guī)范”等六個方面,，通過采取加強員工培訓,、提升服務(wù)意識和服務(wù)技能等措施，并健全完善各項管理制度,，確保工作實效,。將進一步加強接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化景區(qū)接待環(huán)境,。同時,，加大稽查力度，嚴格執(zhí)行考核考評,，促進服務(wù)質(zhì)量提升,。

　　兩名社會監(jiān)督員上崗后，將每周深入景區(qū)各線進行暗訪,，每月將訪查情況向景區(qū)進行反饋,。同時，景區(qū)還在內(nèi)部成立聯(lián)合稽查小組,，每天對服務(wù)質(zhì)量進行督察,。

　　責任編輯：鄧遙