武陵源新聞網6月2日訊(通訊員雷術 王雙愛)6月2日,，從武陵源區(qū)信訪聯(lián)席辦獲悉，該區(qū)自“積案化解攻堅年”活動啟動以來,，堅持“群眾利益無小事”工作原則,，以“兩學一做”學習教育為契機，把“信訪積案化解”作為檢驗教育實踐活動成果的重要內容之一,，用好“五心”,，切實維護群眾的合法權益,，促進社會和諧穩(wěn)定。

　　據了解,，按照“三到位一處理”工作要求,，該區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處明確工作思路,、創(chuàng)新工作措施,、完善工作機制，千方百計推動信訪積案化解,。一是與人溝通用真心,。與上訪人做面對面、心貼心的交流,，切實找準問題癥結，用真心打開案件的突破口,；二是甄別案件用細心,。不局限于原來的調處依據，不拘泥于已有的案件結論,，一項內容一項內容地分析,，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地細摳，確保不漏掉一項信訪群眾的合理訴求,；三是扶貧幫困用愛心,。定期到因長期上訪造成生活困難的群眾家中進行走訪，了解實情,，幫助解決實際困難,；四是解釋政策用耐心。對于一些信訪老戶,，加強信訪工作宣傳力度,，反復溝通，反復講解當前政策,，不厭其煩做好上訪群眾的解疑釋惑工作,；五是破解難題用恒心。積極協(xié)調搞好資源整合,，調動多方力量與事發(fā)地有關單位或部門進行溝通,，合力推動 “三跨三分離”積案的解決。

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