一,、全市旅游接待基本情況

武陵源核心景區(qū)接待游客753人,，同比下降25.15%。天門(mén)山景區(qū)接待游客1422人,，同比增長(zhǎng)55.92%。張家界大峽谷景區(qū)接待游客2138人,，同比增長(zhǎng)449.61%,。九天峰戀接待游客313人，同比增長(zhǎng)4.33%,。（根據(jù)《湖南省旅游統(tǒng)計(jì)辦法》,，假日統(tǒng)計(jì)只在假期結(jié)束后的第一天綜合測(cè)算假期的接待總?cè)藬?shù)和旅游接待總收入。）

二,、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

春節(jié)第二天,，天氣較好，我市旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出下列特點(diǎn)：

（一）部分旅游企業(yè)仍未開(kāi)放,。受?chē)?guó)內(nèi)總體疫情形勢(shì)影響,，全市各景區(qū)點(diǎn)沒(méi)有迎來(lái)大幅度增長(zhǎng)。加之低溫雨雪冰凍災(zāi)害和“洞庭清波”整治行動(dòng)影響,，魅力湘西、張家界千古情、夢(mèng)幻張家界等文化演藝場(chǎng)所,，梓山漫居,、回家的孩子,、水木瀟湘,、璞逸居,、悅廬,、水涌金江等精品民宿均暫停營(yíng)業(yè)。

（二）團(tuán)隊(duì)游及省外游客仍然占比較少,。受跨省旅游熔斷政策影響,，春節(jié)第一天，我市團(tuán)隊(duì)游客人數(shù)很少,。據(jù)全域通系統(tǒng)顯示， 1月30日12:00至2月1日12:00,，全市共接待34個(gè)團(tuán)隊(duì)僅360人,，其中省外游客23人,。（1月31日12:00至2月1日12:00,，全市共接待26個(gè)團(tuán)隊(duì)僅290人,，其中省外游客20人）

（三）旅游市場(chǎng)持續(xù)平穩(wěn)。截止2月1日12:00,，無(wú)涉旅安全事故，全市無(wú)旅游投訴,，無(wú)涉旅疫情，無(wú)涉旅輿情,。

（四）假日活動(dòng)精彩紛呈,。武陵源區(qū)在標(biāo)志門(mén)廣場(chǎng)舉辦“瑞虎迎春 驚喜有禮”現(xiàn)場(chǎng)送禮活動(dòng),，包括張家界景區(qū)“兩億禮包迎新春”現(xiàn)場(chǎng)線(xiàn)下抽獎(jiǎng)延續(xù)至正月初三,，“你送祝福，我送禮,！”春節(jié)現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)贈(zèng)送土家織錦圍巾,。同時(shí)開(kāi)展文化進(jìn)景區(qū)展演活動(dòng)，包括軍鼓,、腰鼓、廣場(chǎng)舞展示,、《多嘎多耶》,、民俗節(jié)目《踩龍船》、張家界山歌,、擺手舞,、陽(yáng)戲《打拍子》等文化節(jié)目,。

（五）領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)關(guān)注。2月1日上午,，王洪斌市長(zhǎng)帶隊(duì)到市文旅廣體局二樓智慧指揮中心開(kāi)展假日慰問(wèn)工作，并行視頻調(diào)度了重點(diǎn)景區(qū)假日旅游工作情況,。強(qiáng)調(diào)假日期間一是要繼續(xù)加強(qiáng)景區(qū)安全管理,，保障游道安全；二是要加大城市之間旅游推介,；三是要利用智慧平臺(tái)加強(qiáng)游客管理，細(xì)化旅行社和導(dǎo)游管理,；四是要加大景區(qū)產(chǎn)品升級(jí),；五是要加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的關(guān)心,。下午洪斌市長(zhǎng)帶隊(duì)前往武陵源標(biāo)志門(mén)和森林公園現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

（六）開(kāi)展暗訪(fǎng)督查。根據(jù)省文旅廳要求結(jié)合市疫情防控指揮部專(zhuān)項(xiàng)督查意見(jiàn),，假日期間,，市文旅廣體局全體干部職工對(duì)全市轄區(qū)內(nèi)文旅企業(yè)（景區(qū),、酒店,、網(wǎng)吧）就安全生產(chǎn),、疫情防控、減災(zāi)減防,、值班值守情況進(jìn)行暗訪(fǎng),，并就存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一整理,、上報(bào),，督促各區(qū)縣和相關(guān)企業(yè)整改落實(shí),。

三,、假日期間旅游執(zhí)法及旅游投訴處置情況

截止2月1日12:00,，全市各級(jí)文化旅游綜合執(zhí)法部門(mén)深入各文旅企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)檢查，共檢查互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所41家次,、娛樂(lè)場(chǎng)所18家次,、旅行社及分支機(jī)構(gòu)4家次,，景區(qū)14家次,。發(fā)現(xiàn)并處置疫情防控問(wèn)題2個(gè),，出動(dòng)執(zhí)法人員121人次。截至2月1日12:00,，12301和12345平臺(tái)共收到游客求助1件（網(wǎng)絡(luò)定金退還）,、咨詢(xún)1件（旅游費(fèi)用退還），均在辦理中,。