武陵源新聞網(wǎng)6月3日訊(通訊員 鄧道理)6月3日,，端午小長假后上班的第一天，張家界魅力湘西公司收到一份來自青島游客寄來的錦旗,，上面寫著表揚該公司員工周芳“熱心服務(wù),、高風(fēng)共贊”等內(nèi)容。直到這時,，公司員工周芳半月前樂于助人心系游客的事情才開始浮出水面,。

　　今年5月19日,，第四個中國旅游日，青島市旅游規(guī)劃設(shè)計院孔女士慕名到世界自然遺產(chǎn)地武陵源旅游,。當(dāng)天晚上,，孔女士在張家界魅力湘西公司購買演藝門票后不慎將身份證丟失，被大劇院安全巡查員周芳拾得,。周芳便拿著撿到的身份證在大劇院廣場四處尋找失主,，結(jié)果人海茫茫一無所獲。靈機一動的周芳便通過撿到的身份證所顯示的地址,，幾經(jīng)周折撥通了失主孔女士所在地派出所的電話,，請求幫忙找到孔女士，并告知其身份證丟失在張家界魅力湘西,。大約一個禮拜后，已經(jīng)回到青島的游客孔女士激動地給周芳打來電話,，衷心感謝周芳心系游客熱心服務(wù)的精神,。此后，周芳便將拾到的身份證用特快專遞郵寄給失主孔女士,。端午節(jié)前夕,，收到身份證的孔女士被張家界人的熱情感動，再次打電話給周芳表示要支付報酬,，被周婉言謝絕,。“張家界景美人更美!”孔女士便制作了一幅錦旗，于是出現(xiàn)了本文開頭一幕,。

　　“急游客之所急,，幫游客之所需，是每個張家界人遇到了都會做的,。”面對客人的錦旗,，周芳如此表示。從點滴做起,，縮短服務(wù)游客“最后一公里”,。自今年武陵源區(qū)啟動服務(wù)游客“三必須”活動以來，全區(qū)廣大旅游一線干部職工和從業(yè)人員積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，落實服務(wù)規(guī)程,，堅持“快、準(zhǔn),、細(xì),、優(yōu)”的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立武陵源景區(qū)良好的窗口服務(wù)形象,，以實際行動踐行了黨的群眾路線教育實踐活動,，被廣大游客譽為“比山水更美的風(fēng)景”,。