今年3月中旬開始,，武陵源區(qū)細心的村民發(fā)現(xiàn)，各村居的公示欄里多了兩份公告,，一份是黨員干部接訪群眾公示,，另一份是黨員干部接訪群眾意見答復(fù)。從3月到12月,，月月如此,，從未間斷。

　　今年以來,，該區(qū)以黨的群眾路線教育實踐活動為契機,，組織黨員干部主動下基層、解民情,、聽民聲,，深入開展服務(wù)群眾“三三制”活動，按照誰接見誰負責,、誰接見誰反饋,、誰接見誰督查的原則,，建立了民情臺賬，做到群眾反映的問題“發(fā)現(xiàn)一個,、辦結(jié)一個,、銷號一個”，確保群眾反映的問題“件件有著落,，事事有回音”,。

　　活動中，全區(qū)3600多名黨員干部,，共結(jié)對幫扶451戶2016名貧困群眾,，化解各類矛盾280多起，收集意見建議1013個,，接見群眾現(xiàn)場解決意見和訴求555個,。全區(qū)共投入1931.48萬元解決了一大批關(guān)系群眾出行、飲水,、住房,、用電、通訊等方面的實際問題,。通過活動的開展,，黨員干部把更多的時間和精力用到下基層、解難題,、促落實上來,。

　　傾心服務(wù)本地群眾的同時，武陵源區(qū)也把服務(wù)好游客作為轉(zhuǎn)變黨員干部作風的重要內(nèi)容,。

　　成立于去年4月的袁謀文黨代表工作室,，以“傾聽民聲，服務(wù)游客”為宗旨,，黨員干部365天值班,，為游客提供服務(wù)。9月22日,，來自西安的游客袁先生來到位于武陵源吳家峪標志門的袁謀文黨代表工作室寄存包裹,，得知眼前為自己存包服務(wù)的是區(qū)委書記朱用文，他緊緊握住朱書記的手動情地說：“書記帶頭當服務(wù)員,，這種服務(wù)態(tài)度著實讓人感動!”

　　為徹底轉(zhuǎn)變工作作風,、增強服務(wù)意識，該區(qū)把黨員干部“趕”到了服務(wù)一線,。在核心景區(qū)和重要路口的21個旅游咨詢服務(wù)臺,，黨員干部、志愿者輪流為游客提供志愿服務(wù),；在黃龍洞,、寶峰湖等7處核心景點設(shè)置了醫(yī)療救護站點,，醫(yī)護人員全天候保障游客安全。今年來,，全區(qū)共接待就診咨詢游客8065人次,，搶救56人；旅游速裁法庭受理旅游糾紛案件12起,，區(qū)工商局共受理消費投訴,、舉報120起，辦結(jié)率均為100%,，共為游客挽回經(jīng)濟損失44.14萬元,。

　　針對黨員干部中存在的“庸懶散拖”等痼疾，武陵源區(qū)抓好整改落實,、促進作風轉(zhuǎn)變,。

　　整改中，該區(qū)對紀律松散,、吃拿卡要,、辦事拖拉等問題出實招、破陋習,，對公車私用,、公款送禮、吃吃喝喝,、大操大辦等問題出重拳,、下猛藥，嚴肅查處,。一年下來,，“四風”勢頭煞住了，黨風政風改善了,，社會風氣好轉(zhuǎn)了。與此同時,，大量積案化解了,，群眾最關(guān)心的民生改善了。

　　黨的群眾路線教育實踐活動的開展,，暢通了群眾向黨和政府反映意見建議的渠道,、及時全面?zhèn)鬟f黨和政府方針政策的渠道、依法及時合理地處理群眾反映問題的渠道,。張家界國家森林公園的劉紅英,，因為建房要求與政策不符，經(jīng)常到區(qū)政府大吵大鬧,，區(qū)長褚新年不回避,、不推諉,，多次主動和她溝通，耐心傾聽并細致解釋建房政策,，還積極幫助解決她的實際困難,。此后，她不僅未到政府吵鬧,，還給區(qū)長送了兩雙自己親手做的布鞋表示感謝,。

　　武陵源區(qū)黨員干部“四風”轉(zhuǎn)變問題，在省市委督導(dǎo)組組織的測評中,，群眾評價滿意率為99.5%,。該區(qū)民意調(diào)查在全省排名中上升了8位。

　　“我現(xiàn)在最希望自己長壽,，多享幾年黨和政府的福!”天子山鎮(zhèn)黃河村老黨員李祥武這樣說,。