武陵源新聞網(wǎng)4月16日訊(通訊員 吳勇兵)4月15日,，張家界市武陵源區(qū)旅工委舉辦旅游從業(yè)人員培訓班,。400多名來自景區(qū)企業(yè),、賓館酒店,、購物場所、旅行社等一線的旅游從業(yè)人員接受旅游法規(guī),、旅游服務禮儀,、5A級旅游景區(qū)評定等培訓。

　　今年3月份,，省旅游局在組織5A級旅游景區(qū)復核中,，對武陵源景區(qū)旅游企業(yè)人員管理、培訓及服務素質(zhì)等方面提出一些中肯的建議,。結合當前景區(qū)的管理狀況,，武陵源區(qū)旅工委著手制定了2015年全區(qū)旅游從業(yè)人員培訓計劃，將5A級旅游景區(qū)評定的相關知識作為本次培訓的重點內(nèi)容,，并要求景區(qū)所有從業(yè)人員要全面了解5A級旅游景區(qū)評定的相關標準和要求,，在實際工作中對照標準去作為。

　　在當日的培訓中,，區(qū)旅工委辦公室常務副主任王愛民結合武陵源景區(qū)的實際系統(tǒng)地解讀了5A級旅游景區(qū)的評定細則及相關的知識,。區(qū)旅游局副局長唐國生組織學習了《旅游法》和“平安滿意在張家界”專項活動的相關知識。禮儀老師還專門講解了旅游服務禮儀,。在參加培訓后,，從事景區(qū)照相經(jīng)營的李女士感觸地說：“在平時景區(qū)中經(jīng)營中，我們也沒太注重服務細節(jié),，想不到自已的一舉一動都和游客的滿意率息息相關,。擦亮5A景區(qū)的牌子我們都有責任。”索溪峪景區(qū)辦事處副主任丁云鵬感言：“作為一名景區(qū)管理者,，我們對5A的知識掌握得還遠遠不夠,，今后要多加強學習,，用5A的標準建設景區(qū),，管理景區(qū)。”

　　據(jù)介紹,，今年武陵源區(qū)將分期分批對全區(qū)旅游從業(yè)人員進行普訓,，對重點崗位的管理人員、技術人才進行深訓和精訓,，以全面提升我區(qū)旅游從業(yè)人員服務意識和綜合管理水平,。除了組織集中培訓外，還將通過上門指導授課,、企業(yè)間交叉互學等多種方式培養(yǎng)一線旅游從業(yè)人員,。

　　區(qū)人民政府副區(qū)長,、張家界武陵源風景名勝區(qū)和國家森林公園管理局副局長向緒杰強調(diào)，今后旅游從業(yè)人員培訓要常態(tài)化,，并要進一步強化5A級旅游景區(qū)的標準化意識,，樹立武陵源旅游的新形象。

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