紅網(wǎng)時(shí)刻10月13日訊(通訊員 黎國平 龍騰嬌)10月12日,，筆者獲悉,，今年國慶長假(10月1日至8日)，武陵源區(qū)接待游客103.66萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入6.8億元,。其中，核心景區(qū)一次進(jìn)山17.69萬人,。假日期間,，該區(qū)旅游秩序井然，未發(fā)生重大投訴和旅游安全事故,，實(shí)現(xiàn)了“安全,、暢通、有序,、質(zhì)量,、文明、效益”六統(tǒng)一和游客“平安滿意在張家界”的工作目標(biāo),。
為努力抓好國慶期間旅游接待工作,，武陵源區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，8天不間斷統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，景區(qū),、城區(qū)各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶隊(duì)開展巡視巡查，所有單位一把手帶頭到崗,，區(qū)旅工委成員單位全員24小時(shí)值班,，全區(qū)每天近2000人干部職工到崗值守，城區(qū),、景區(qū)細(xì)化人員分工,，確保重要節(jié)點(diǎn)每50-100米一位工作人員，實(shí)現(xiàn)全線引導(dǎo),、全線保潔,、全線服務(wù)。節(jié)前,，武陵源區(qū)調(diào)整出1萬多個(gè)停車位,，制定了詳細(xì)的交通引導(dǎo)方案，印制了20萬份停車場(chǎng)示意圖,、手繪地圖和自助游手冊(cè)向游客發(fā)放,，公安、武警,、消防全員上崗,、聯(lián)合執(zhí)勤，所有路段實(shí)行“一名區(qū)委常委+N個(gè)職能部門”定崗定責(zé)管理模式,，250多名干部職工協(xié)助交警引導(dǎo)交通,。環(huán)保客運(yùn)公司調(diào)派367臺(tái)車投入營運(yùn),，各門票站實(shí)行旅行社團(tuán)隊(duì)分時(shí)分站預(yù)約進(jìn)山游覽制度,，合理分流，索道,、電梯開辟臨時(shí)排隊(duì)通道應(yīng)對(duì)客流高峰,。核心景區(qū)游道、防護(hù)欄,、旅游廁所等設(shè)施經(jīng)提質(zhì)升級(jí),，增加了多條輔線，實(shí)現(xiàn)了快速分流,，沒有發(fā)生游客擁堵現(xiàn)象,。與此同時(shí)，該區(qū)重點(diǎn)打擊追客趕客等旅游市場(chǎng)亂象,，在各重要交通節(jié)點(diǎn)設(shè)置義務(wù)咨詢臺(tái),，安排志愿者,、交通引導(dǎo)員在各重要節(jié)點(diǎn)為游客提供咨詢服務(wù)，景區(qū)(點(diǎn))設(shè)立了醫(yī)療救護(hù)站點(diǎn),、旅游速裁法庭,、警務(wù)室，形成了“10分鐘景區(qū)應(yīng)急救援救治圈”,；工商,、物價(jià)、旅游等服務(wù)熱線全天候暢通,；發(fā)動(dòng)城區(qū)居民開展“三讓”活動(dòng),，為游客讓停車位、讓出行時(shí)間,、讓游覽空間,。此外，武陵源區(qū)充分發(fā)揮宣傳+旅游等綜合效應(yīng),，在主要路口,、街道、重要游客集散點(diǎn)以及門票站設(shè)置了拱門,、條幅以及標(biāo)語,，布置了歡度國慶的花壇、紅燈籠,，營造出了節(jié)儉,、隆重的節(jié)日氛圍。
10月1日至8日,，全區(qū)共為游客提供旅游咨詢161064人次,，發(fā)放旅游宣傳資料32414份；旅游質(zhì)監(jiān),、工商、速裁法庭,、交通共處理有效投訴55起,，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失73733元，處理滿意率達(dá)100%,。整個(gè)假日期間,，旅游市場(chǎng)總體秩序良好，全區(qū)未發(fā)生嚴(yán)重旅游安全事故,、嚴(yán)重旅游投訴和旅游突發(fā)事件,，旅游接待真正做到了“有問必答”、“有難必幫”,、“有訴必果”,，實(shí)現(xiàn)了平安滿意的基本目標(biāo),。
與往年相比，今年國慶假日呈現(xiàn)出五大特點(diǎn)：
智慧旅游服務(wù)功能凸顯,。近年來,，武陵源區(qū)不斷加大景區(qū)智能化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷力度，加大互聯(lián)網(wǎng)的信息發(fā)布容量和速度,，積極開展電子訂票,、訂房以及景區(qū)推介等活動(dòng)，獲得了良好反響,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年國慶中秋期間核心景區(qū)通過張網(wǎng)線上購票達(dá)2.3萬人，占景區(qū)總購票數(shù)的20%,，很大程度緩解了門票站現(xiàn)場(chǎng)購票壓力,；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)數(shù)據(jù)和應(yīng)急指揮的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),，采取分站分時(shí)預(yù)約機(jī)制,，分流管控，減少了游客排隊(duì)等候時(shí)間,，成功避免了客流擁堵,。
全域旅游實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展。除核心景區(qū)外,，清風(fēng)峽,、寶峰山、白虎堂等鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)也受到了游客歡迎,，特別是精品(客棧)民宿大受中外游客追捧,，入住率高達(dá)90%以上?？傮w呈現(xiàn)出從景點(diǎn)旅游向全域旅游,、從單一觀光游向自然觀光、文化休閑,、養(yǎng)生度假復(fù)合型旅游的轉(zhuǎn)變趨勢(shì),。
自助游成主體。隨著生活水平提高和旅游交通環(huán)境改善,，加上此次“超長”假期時(shí)間充裕,，自駕游、自助游,、親子游,、家庭游成為現(xiàn)代旅游的主力軍。
周邊自駕游客源占比大,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，國慶中秋期間,，進(jìn)入武陵源城區(qū)的自駕車達(dá)4萬臺(tái)，其中70%以上來自長沙,、常德,、湘西等周邊地區(qū)，以及湖北,、四川,、重慶、貴州等周邊省市,。
旅游秩序暢通有序,。假日期間，武陵山大道路段全面恢復(fù)通行,，楊家界大道,、陽和高速保持暢通，通過分站預(yù)約將游客向五大門票站分流,，緩解了城區(qū)接待壓力,，整個(gè)核心景區(qū)外部交通、門票站,、景區(qū)內(nèi)各游覽線等整體交通游覽秩序井然,，沒有發(fā)生大量擁擠、長時(shí)間排隊(duì)和滯留現(xiàn)象,。
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