紅網(wǎng)時(shí)刻武陵源2月24日訊(通訊員 龔素禾)2月24日,,對(duì)于多數(shù)上班族來說,,這天是春節(jié)過后的第三個(gè)工作日,,而對(duì)于張管局門票管理中心售票員曹芳來說,,這只是除夕以來的第10個(gè)工作日,,沒有什么特別之處,。
“在這個(gè)崗位上已經(jīng)14個(gè)年頭了,,還沒真正過過春節(jié),。別的節(jié)假日也一樣,,都是在單位上過,,早就習(xí)慣了,。”在森林公園門票站售票廳,曹芳正坐在電腦前給游客售票,,提起剛過去的春節(jié)假期,,她笑著說。
在張家界,,人們都習(xí)慣過趕年,,大年三十清晨,當(dāng)這里的人們正在合家團(tuán)聚吃團(tuán)年飯的時(shí)候,,曹芳正在單位值班,,準(zhǔn)備迎接這一天的工作。當(dāng)筆者問道:“春節(jié)不能和家人團(tuán)聚會(huì)不會(huì)覺得遺憾?”,,曹芳不以為然,,“沒什么遺憾的,因?yàn)槲业母改竿诵萸耙彩窃诰皡^(qū)工作,,他們都理解,,雖然春節(jié)不能陪在他們身邊,但是能和同事們?cè)谝黄?,讓來張家界的游客在這里度過一個(gè)歡樂的春節(jié),我也很高興,。”
今年春節(jié)黃金周期間,武陵源核心景區(qū)共接待一次進(jìn)山游客12.92萬人,,面對(duì)客流量激增,工作量也大幅增加,,曹芳與同事們每天早上6點(diǎn)就要起床開始一天的工作,,先是清掃一遍票房衛(wèi)生,然后清點(diǎn)票款,,核對(duì)票數(shù)后便開始售票,一天下來平均每人要售幾千張門票,,遇到上午購(gòu)票高峰期,,連喝水,、上廁所的時(shí)間都沒有,,盡管如此,,曹芳仍忙而不亂,售票時(shí)沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò),。連續(xù)幾日下來,雖然已經(jīng)有些疲憊,,但看到游客臉上的笑容,和對(duì)張家界旅游服務(wù)的認(rèn)可,,曹芳也倍感欣慰。
“工作也能過節(jié),,我們單位也充滿‘年味兒’”,,曹芳告訴筆者,,原來門票管理中心主任彭興海為了讓職工在單位也能過個(gè)好年,特意為每個(gè)值班點(diǎn)送上春節(jié)物資,,有水果、點(diǎn)心,、小吃,還在春節(jié)期間提高了食堂伙食標(biāo)準(zhǔn),,讓職工感受到濃濃的年味,。
在門票管理中心,同事們說起曹芳,,大家都是贊不絕口,。她不僅工作任勞任怨,,還是單位售票速度最快的售票員,因此被評(píng)為“售票能手”,,她售出一張票的時(shí)間不到一分鐘,。對(duì)待工作,她不敢有一絲的懈怠,,工作14年來,,她幾乎每年都被評(píng)為單位“先進(jìn)個(gè)人”,,她說:“我們這里就是游客來張家界的第一站,第一印象很重要,,如果我們沒有做好豈不是為張家界形象抹黑?”,。一次,一位來自重慶的張女士與家人來張家界旅游,,在森林公園門票站售票廳購(gòu)買門票后匆忙離開,,不慎將錢包遺忘在售票臺(tái),曹芳立即去追趕,,將錢包歸還,,張女士對(duì)曹芳的這一舉動(dòng)很是感動(dòng),當(dāng)即拿出幾百元現(xiàn)金酬謝,,而曹芳卻婉言謝絕,。
對(duì)于每一個(gè)在核心景區(qū)工作的人而言,春節(jié)期間堅(jiān)守崗位已成習(xí)慣,,讓游客高興而來,,滿意而歸成了所有景區(qū)人的共同目標(biāo),為了游客臉上璀璨的歡顏,,堅(jiān)守的他們,,本身就是一道最美的風(fēng)景。
春節(jié)的意義,,對(duì)于景區(qū)人來說就是:值班堅(jiān)守,,一年又一年。
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來源:紅網(wǎng)武陵源站
作者:龔素禾
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