整改后寬敞明亮的購(gòu)物場(chǎng)所

沒(méi)有包廂講解的購(gòu)物場(chǎng)地

　　8月份以來(lái)，武陵源區(qū)迅速落實(shí)市委市政府關(guān)于整治旅游市場(chǎng)亂象的相關(guān)精神，啟動(dòng)了武陵源區(qū)旅游購(gòu)物市場(chǎng)“革命式”整治。相關(guān)部門壓實(shí)工作責(zé)任，通過(guò)對(duì)全區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行約談、集中拆除購(gòu)物包廂、取消講解和拆除違法廣告，迅速落實(shí)整治工作。截至28日，在各旅游購(gòu)物場(chǎng)所積極主動(dòng)的配合下，武陵源區(qū)已拆除購(gòu)物包廂234個(gè)，面積達(dá)8250.92平方米，拆除廣告牌701塊，拆除搬離桌椅10497張，全面取締了包廂講解。作為全市旅游購(gòu)物整治工作的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，武陵源區(qū)整治工作堅(jiān)持力度大、速度快、要求嚴(yán)，做到“整治不到位，店鋪不開業(yè)，干部不撤離。”目前，全區(qū)38家旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所中，已有29家已整改到位，還有9家處于停業(yè)整改狀態(tài)。

　　對(duì)于此次徹底改變經(jīng)營(yíng)模式的“革命式”整治，相關(guān)購(gòu)物場(chǎng)所積極響應(yīng)。其中印象張家界的負(fù)責(zé)人，連夜發(fā)動(dòng)商場(chǎng)員工，對(duì)購(gòu)物包廂進(jìn)行拆除，成為全區(qū)整改最快的購(gòu)物場(chǎng)所。湖南印象的負(fù)責(zé)人瞿雄表示：“當(dāng)區(qū)委區(qū)政府對(duì)旅游購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行整改，要求取消包廂講解和人頭回扣時(shí)，我們一開始并不能理解，害怕會(huì)影響到正常的收益。但武陵源區(qū)工商局多次給我們做思想工作，讓我們了解到對(duì)旅游市場(chǎng)的整治，有利于張家界旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，大家也就愿意去配合和支持政府的工作。我們湖南印象在短時(shí)間內(nèi)就拆掉了29個(gè)包廂，取消了人頭回扣，讓講解包廂變成了賣場(chǎng)。通過(guò)這一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)，我們發(fā)現(xiàn)，游客消費(fèi)率并沒(méi)有下降，于是開始在新的旅游環(huán)境下探索企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為游客提供更好的服務(wù)。”

　　沒(méi)有了小包廂、沒(méi)有了促銷“講師”、沒(méi)有了成批成團(tuán)式的集中講解，現(xiàn)在來(lái)武陵源游玩旅游購(gòu)物的時(shí)間縮短了，看絕美風(fēng)景的時(shí)間增加了，旅游購(gòu)物場(chǎng)所敞開式經(jīng)營(yíng)了，游客選購(gòu)“張家界禮物”更遂心敞亮了。“以前包廂講解消費(fèi)的方式讓人感覺(jué)心里很不舒服，現(xiàn)在這種自由式購(gòu)物，讓大家自主去選擇購(gòu)買，我們自己也愿意購(gòu)買。”來(lái)自江蘇的游客張利表示大家更喜歡現(xiàn)在的購(gòu)物環(huán)境。

　　據(jù)武陵源區(qū)12315數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，整治前對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所的投訴占到旅游服務(wù)總投訴量的20%，整治工作啟動(dòng)半個(gè)月以來(lái)，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所的投訴僅為一起，整治工作成效顯著。

       責(zé)任編輯：李平