總結(jié)半年工作　　

　　開(kāi)展志愿服務(wù)（資料圖片）

　　景區(qū)應(yīng)急救援（資料圖片）　　

　　景區(qū)日常巡邏（資料圖片）　　

　　給游客提供講解旅游線(xiàn)路（資料圖片）

　　紅網(wǎng)時(shí)刻武陵源7月10日訊（通訊員 呂龍）今年以來(lái),，武陵源核心景區(qū)堅(jiān)持游客利益至上為宗旨,，不斷創(chuàng)新工作思路，完善工作機(jī)制,，強(qiáng)化工作舉措,，持續(xù)優(yōu)化景區(qū)旅游環(huán)境,，全力營(yíng)造景區(qū)優(yōu)質(zhì)形象。上半年,，武陵源核心景區(qū)旅游環(huán)境持續(xù)向好,。

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。依托中心組學(xué)習(xí),、“三會(huì)一課”,、主題黨日活動(dòng)等平臺(tái)，全面開(kāi)展黨性教育,、理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極把黨員培養(yǎng)成業(yè)務(wù)骨干,，把業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成黨員,，不斷提升景區(qū)黨員干部綜合素質(zhì)，使黨員成為推動(dòng)景區(qū)發(fā)展的中流砥柱,。深入開(kāi)展“服務(wù)全域旅游創(chuàng)‘三優(yōu)’”“服務(wù)游客‘三必須’”“勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽”和“六星十美”評(píng)選等活動(dòng),，推動(dòng)黨員、干部走向服務(wù)游客的第一線(xiàn),，在服務(wù)游客工作中亮身份,、比業(yè)績(jī)、做示范,，帶動(dòng)景區(qū)服務(wù)管理水平整體提升,。

　　堅(jiān)持高壓整治，全力抓好景區(qū)環(huán)境保護(hù),。采取“網(wǎng)格化”管理模式,，分片管理，規(guī)范景區(qū)旅游經(jīng)營(yíng)秩序,，嚴(yán)格落實(shí)小商品“明碼標(biāo)價(jià)”,，嚴(yán)格懲治非吸煙點(diǎn)吸煙、流動(dòng)小攤販,、欺客宰客等現(xiàn)象,，嚴(yán)格整治景區(qū)非法餐飲、非法營(yíng)運(yùn),、違章建筑等行為,。建立日常巡邏機(jī)制，大力配合相關(guān)職能部門(mén)徹底關(guān)停景區(qū)內(nèi)非法經(jīng)營(yíng)設(shè)施,，積極配合做好景區(qū)生態(tài)移民搬遷工作,，切實(shí)加強(qiáng)景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊景區(qū)內(nèi)盜獵盜捕的行為,，全力鞏固環(huán)保督查專(zhuān)項(xiàng)整治成果,。

　　堅(jiān)持游客至上，著力打造平安滿(mǎn)意景區(qū),。堅(jiān)持游客利益無(wú)小事,，全面踐行服務(wù)游客“有問(wèn)必答,、有難必幫、有訴必果”的服務(wù)宗旨,，推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，及時(shí)處理各類(lèi)涉旅糾紛，及時(shí)為廣大游客排憂(yōu)解難,，全程做好跟蹤服務(wù),。建立黨團(tuán)義務(wù)咨詢(xún)臺(tái)，免費(fèi)提供義務(wù)咨詢(xún),、行李寄存,、景區(qū)導(dǎo)覽圖發(fā)放等服務(wù)。建立健全景區(qū)全天候巡查機(jī)制,，分片分塊加大景區(qū)巡邏力度,，積極開(kāi)展景區(qū)游道安全、消防安全,、食品安全隱患排查整改,，切實(shí)保護(hù)游客人身財(cái)產(chǎn)安全。扎實(shí)推行“應(yīng)急救援圈”服務(wù)體系,，建立應(yīng)急快速反應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)演練，確保反應(yīng)迅速,、發(fā)現(xiàn)及時(shí),，全面提高處置各類(lèi)突發(fā)事件能力。

　　堅(jiān)持標(biāo)本兼治,，不斷優(yōu)化景區(qū)旅游環(huán)境,。以全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建和國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建為契機(jī)，持續(xù)開(kāi)展“平安滿(mǎn)意在張家界”“武陵源景區(qū)旅游環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治”“利劍行動(dòng)”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，治理景區(qū)不良經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為,，提質(zhì)景區(qū)良好形象,。深入推行標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)體系,，規(guī)范文明用語(yǔ)、禮儀手勢(shì),、售票檢票等操作服務(wù)流程,，創(chuàng)新景區(qū)管理服務(wù)模式。出臺(tái)《各節(jié)假日旅游接待工作方案》,，實(shí)行分片,、分段、分塊的管理模式,，充分做好各個(gè)假日的組織接待,、協(xié)調(diào)指揮和旅游服務(wù)工作,。

　　責(zé)任編輯：梅葉