為切實(shí)推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，全面高效受理處理企業(yè)問(wèn)題反映和訴求，經(jīng)研究，現(xiàn)就設(shè)立影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展投訴舉報(bào)電話(huà)及相關(guān)事項(xiàng)通告如下：

一、受理方式

企業(yè)(項(xiàng)目)可以通過(guò)電話(huà)、上門(mén)、信函等方式，采取實(shí)名方式反映或投訴。

(一)受理電話(huà)：0744—5612560；

(二)受理地址：張家界市武陵源區(qū)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展工作指揮部（張家界市武陵源區(qū)檔案館，武陵源區(qū)人民政府大院11-117號(hào)）；

(三)建立企業(yè)負(fù)責(zé)人微信工作群，隨時(shí)接受情況反映。

二、受理范圍

(一)對(duì)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展工作的建議；

(二)在我區(qū)投資、建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中需要各級(jí)政府和相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)解決的重要問(wèn)題；

(三)相關(guān)職能部門(mén)政務(wù)服務(wù)不作為、慢作為、假作為、亂作為的問(wèn)題；

(四)利用職權(quán)指定中介服務(wù)，強(qiáng)迫購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品和服務(wù)，強(qiáng)迫參加協(xié)會(huì)、商會(huì)等社團(tuán)組織的問(wèn)題；

(五)違規(guī)對(duì)企業(yè)進(jìn)行檢查，違法對(duì)企業(yè)進(jìn)行行政處罰或處理結(jié)果未公開(kāi)的；違法違規(guī)或者不合理對(duì)企業(yè)采取停產(chǎn)、停業(yè)和停水、停電、停氣等措施的；在涉及企業(yè)或者企業(yè)家的案件中超范圍、超限度采取扣押、凍結(jié)等強(qiáng)制措施，侵害企業(yè)和企業(yè)家財(cái)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)的；利用職權(quán)“索、拿、卡、要”或者故意刁難的問(wèn)題;

(六)限制市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、設(shè)置壟斷條款或者地域保護(hù)政策、擅自提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻的問(wèn)題；

(七)政府及其部門(mén)依法作出的承諾、簽訂的合同不予履行或者拖延履行的問(wèn)題；

(八)其他影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的行為。

三、辦理流程

(一)全天受理。實(shí)行24小時(shí)受理，及時(shí)受理并做好臺(tái)賬登記；

(二)限時(shí)交辦。根據(jù)投訴舉報(bào)的內(nèi)容、性質(zhì)，24小時(shí)內(nèi)確定辦理方式和承辦主體；

(三)限時(shí)辦結(jié)。交辦后10個(gè)工作日內(nèi)由辦理單位向區(qū)指揮部報(bào)告辦理結(jié)果；

(四)及時(shí)督辦。由區(qū)指揮部環(huán)境優(yōu)化及督查督辦組對(duì)辦理單位進(jìn)行適時(shí)督查，確保按時(shí)辦結(jié)；

(五)限時(shí)反饋。自受理后24小時(shí)內(nèi)向投訴人反饋辦理情況。問(wèn)題辦結(jié)后，24小時(shí)內(nèi)向投訴人反饋辦理結(jié)果，并進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。

張家界市武陵源區(qū)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展工作指揮部

                                                                                                     2020年4月23日