為游客講解線路

為游客指路

紅網(wǎng)時刻武陵源11月9日訊（通訊員 羅璇）11月9日上午，身穿志愿服務紅馬甲的武陵源區(qū)委副書記，張管局黨委副書記、常務副局長向緒杰來到武陵源核心景區(qū)老磨灣廣場志愿服務示范崗，帶頭開展新時代文明實踐旅游窗口志愿服務活動，積極為游客提供旅游咨詢服務。局領導田愛群參加活動。

“你好，我想在景區(qū)游覽兩天，請問該怎么選擇游覽線路?”在咨詢臺前，一對中年游客夫婦因對景區(qū)線路不熟悉前來尋求幫助，向緒杰當即拿起景區(qū)手繪地圖，詳細地向她推薦游覽線路，并耐心地用筆在地圖上畫出旅游線路。“太感謝了，對于自助游的我們幫助太大了。”夫妻倆拿著向緒杰贈送的景區(qū)手繪地圖高興地說。

當天上午，向緒杰接待了幾批游客，在接待過程中，他始終熱情、耐心地為游客提供親情化、精細化服務，做到“有問必答、有難必幫、有訴必果”，讓游客的需求第一時間得到解決，真正實現(xiàn)游客乘興而來，滿意而歸。

據(jù)悉，張管局處級領導每月兩次帶領局屬相關單位主要負責人到景區(qū)老磨灣廣場志愿服務示范崗開展志愿服務活動，活動內(nèi)容包括開展旅游咨詢、文明勸導、市場監(jiān)督、紅色宣傳和景區(qū)調(diào)研等五個方面，充分發(fā)揮服務旅游第一線的志愿者作用，不斷提升旅游服務水平和景區(qū)美譽度。