紅網(wǎng)時刻武陵源5月21日訊（通訊員 張莉）“請問是武陵源核心景區(qū)旅游投訴處理辦公室嗎,？我們要投訴旅行社未按合同履行協(xié)議,。” 5月20日晚8時40分,，張管局綜合執(zhí)法大隊值班人員接到昆明游客朱先生的投訴電話,，稱在市區(qū)的一家旅行社參團(tuán),，在游覽武陵源袁家界、天子山景區(qū)等景點時,，旅行社未履行合同協(xié)議,，要求退還全款。

接到投訴電話后，執(zhí)法大隊工作人員立即啟動旅游投訴應(yīng)急預(yù)案,，第一時間趕赴現(xiàn)場調(diào)查原因,，并聯(lián)系旅行社負(fù)責(zé)人，責(zé)令其趕往張管局綜合執(zhí)法大隊進(jìn)行現(xiàn)場處理,。經(jīng)過執(zhí)法人員溝通調(diào)解,，旅行社退還全部團(tuán)款。臨別時,，朱先生握著工作人員的手說道：“你們的服務(wù)真好,，處理的非常滿意?！?/p>

來源：紅網(wǎng)武陵源站

作者：張莉

編輯：王慶

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